Dlaczego warto?

Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się ze skutecznymi sposobami i technikami przeprowadzania z pracownikami rozmów motywujących, dyscyplinujących, wyjaśniających, oceniających i zwalniających oraz zaprezentowanie roli i efektywnych metod rozmów pracodawcy z przedstawicielami strony społecznej.
 

Program

1. Pracodawca i pracownik – prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron stosunku pracy
2. Czym jest trudna rozmowa i dlaczego jest „trudna”
3. Elementy komunikacji interpersonalnej, niezbędne w przypadku trudnych rozmów
4. Zasady przeprowadzania rozmów z pracownikami
zachowania niewerbalne ułatwiające i utrudniające rozmowę
rola aktywnego słuchania
komunikacja werbalna w trakcie trudnych rozmów
pytania, które zachęcają do konstruktywnego dialogu
budowanie skutecznej argumentacji, wyrażanie swojego zdania i opinii
udzielanie informacji zwrotnej
reagowanie na presję, manipulację, agresję, bierność

5. Rozmowy oceniające i motywujące
proces oceny pracownika
przygotowanie rozmowy
udzielanie konstruktywnej krytyki
sposoby udzielania pochwał i motywacji
pobudzanie inicjatywy i samodzielności
najczęściej popełniane błędy w procesie oceniania

6. Rozmowy dyscyplinujące
przyczyny złej pracy
zasady i sposoby prowadzenia rozmowy dyscyplinującej
informowanie o konsekwencjach
procedura zmiany zachowań niepożądanych

7. Komunikacja w procesie zwolnień
jak zgodnie z prawem rozstać się z pracownikiem
zwolnienie jako sytuacja trudna – emocje i reakcje osób zwalnianych
radzenie sobie ze stresem i napięciem własnym oraz zwalnianego pracownika
struktura rozmowy końcowej ze zwalnianym pracownikiem
reakcje pracowników na zmiany w firmie
reguły zachowań po rozmowie zwalniającej

8. Współpraca pracodawcy ze związkami zawodowymi
przedmiot, czas, treść i forma współpracy
rola uczestników zespołów negocjacyjnych
taktyki i kontrtaktyki negocjacyjne
komunikacja w procesie współpracy

9.Przebieg rozmów z partnerem społecznym
przygotowanie i ustalenie procedury rozmów
prowadzenie rozmów
taktyki werbalne, chwyty i triki a manipulacje w rozmowach
przełamywanie impasu, ustępowanie i uzyskiwanie ustępstw
składanie ostatecznej propozycji
zakończenie negocjacji i podpisanie porozumienia

10. Postrozmowy: analiza wyników

Metody i techniki szkolenia: 
prezentacja multimedialna (Power Point) wspomagająca omówienie tematyczne
praca na przykładach, kazusach, wzorach dokumentów
dyskusja moderowana, analizy przypadków, zadania grupowe, odpowiedzi na pytania
 

Otrzymane certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

URSZULA ŚWITAJ - Prawnik, ekspert z zakresu prawa pracy. Obecnie Naczelnik Wydziału Kadr w państwowej instytucji finansowej. Wieloletni trener i konsultant z zakresu gwarancji prawa pracy w zatrudnieniu, optymalizacji zatrudnienia, analizy efektywności i wydajności pracy, zarządzania systemami czasu pracy, zarządzania strategią zatrudnienia w oparciu o zmiany kwalifikacji umów, rozwiązywania indywidualnych i zbiorowych sporów pracy, zarządzania relacjami pracodawca-pracownik. Doradca władz spółek w zakresie obowiązków i odpowiedzialności kadry zarządzającej. Wykładowca akademicki. Członek Instytutu Zarządzania oraz Zrzeszenia Prawników Polskich

UWAGA

Miejsce: Kraków, Hotel Alexander
Rozpoczęcie: 2011-12-12 - Zakończenie: 2011-12-14

Cena: 1598 (PLN) + 23% VAT = 1965.54 PLN

UWAGA

1598 PLN - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady
2063 PLN - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym
2287 PLN - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym
 

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00