Celem szkolenia jest zapoznanie z najważniejszymi psychologicznymi aspektami funkcji asystentki/sekretarki w każdej firmie, takimi jak: zasady komunikacji, autoprezentacja, walka ze stresem. Kurs prowadzony jest w formie warsztatu, podczas którego zadaniem uczestniczek będzie rozwiązywanie problemów mogących mieć miejsce podczas pracy w sekretariacie.

Program

1. Zasady komunikowania się z klientem, współpracownikami oraz przełożonymi:
-Komunikacja werbalna (słowna).
-Komunikacja niewerbalna (mowa ciała).
-Nawiązywanie, podtrzymywanie i przerywanie kontaktu.
2. Prezentacja firmy:
-wobec klienta,
-wobec firmy partnerskiej,
-reklama działalności firmy.
3. Autoprezentacja:
-Wygląd zewnętrzny (ubiór, uczesanie, itp).
-Kultura żywego słowa.
-Kontrola emocji.
-Kontrola motoryki (ruchów ciała).
4. Zasady prowadzenia rozmów:
-Tworzenie odpowiedniej atmosfery.
-Aktywne słuchanie.
-Zadawanie pytań.
-Negocjacje.
5. Sytuacje trudne:
-Stres i sposoby radzenia sobie z nim.
-Konflikt - przyczyny, przebieg i konsekwencje.
6. Zasady organizacji spotkań:
-z pracownikami własnej firmy,
-z przedstawicielami innych firm,
-z klientami oraz spotkania uroczyste.

Otrzymane certyfikaty

Tak

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

dr LESZEK WRONA (psycholog)

KRZYSZTOF GÓRECKI (aktor)

Miejsce: Zakopane, Hotel***Czarny Potok
Rozpoczęcie: 2008-02-17 - Zakończenie: 2008-02-20

Cena: 1790 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

1390 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady oraz imprezy towarzyszące.
1790 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.
2010 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym.

Do dyspozycji uczestników nieodpłatnie – basen, sauna, jakuzzi.

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00