Szkolenie skierowane jest do osób pełniących funkcję sekretarki lub asystentki szefa. Jego celem jest doskonalenie w skutecznej komunikacji interpersonalnej bezpośredniej i telefonicznej oraz umiejętnościach zawodowych w środowisku pracy.

Program

Część I. DOSKONALENIE PREDYDYSPOZYCJI OSOBOWYCH DO PRACY W SEKRETARIACIE:

1. Zasady skutecznej autoprezentacji:

a) podstawowe umiejętności istotne dla właściwej autoprezentacji,

b) tworzenie dobrego wizerunku.

2. Zasady efektywnej komunikacji:

a) metekomunikacja,

b) mowa ciała,

c) proksemika.

3. Kultura żywego słowa:

a) Zrozumienie treści mówionego tekstu,

b) Wyraźne wymawianie itp.

4. Warsztat z elementarnych zadań aktorskich.

5. Wygląd zewnętrzny i jego wpływ na otoczenie.

Część II.UMIEJĘTNOŚCI ORGANIZACYJNE I OPERACYJNE SEKRETARKI:

1. Organizacja biurowego dnia i stanowiska pracy, terminarze.

2. Współpraca z szefem.

3. Przekazywanie informacji i korespondencja.

4. Zebrania, narady, konferencje – udział organizacyjny.

5. Udział sekretarki w zebraniu, protokołowanie.

6. Pisanie sprawozdań.

7. Prowadzenie rozmów telefonicznych.

8. Telefoniczne przyjmowanie i składanie reklamacji.

Część III. OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA KLIENTÓW:

1. Działanie w przestrzeni biurowej.

2. Strategie obsługi klientów.

3. Typy klientów i dopasowanie do nich sposobu rozmawiania.

4. Udział sekretarki w public relations firmy.

Część VI. WIZERUNEK:

Kolory – barwy i co o nich należy wiedzieć; analiza kolorystyczna; wskazania dla poszczególnych typów urody; kolory w biznesie.

1.Makijaż i fryzura – makijaż oczu; makijaż ust; makijaż w pracy; makijaż wieczorowy; dobór fryzury.

2.Garderoba – zasady w doborze stroju, fasonu w relacji z sylwetką; garderoba kobiety biznesu; własny styl w kreowaniu wizerunku

Zdobyta wiedza

Jego celem jest doskonalenie w skutecznej komunikacji interpersonalnej bezpośredniej i telefonicznej oraz umiejętnościach zawodowych w środowisku pracy.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Artur Curyło - psycholingwista, wykładowca w: Szkole Retoryki Uniwersytetu Jagiellońskiego, Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Krakowskiej Szkole Wyższej, Akademii Pedagogicznej w Krakowie, Studium Public Relations Uniwersytetu Warszawskiego. Członek Tertium - Krakowskiego Towarzystwa Popularyzowania Wiedzy o Komunikacji Językowej, autor publikacji dotyczących komunikowania się w sytuacjach napięć i konfliktów.

 

 

 

Małgorzata Karkowska - Trener – wizażysta, posiada certyfikat Francuskiej Szkoły Makijażu Profesjonalnego Sophie Lecomte.  Kształci kadry biznesu bezpośrednio i we współpracy z firmami szkoleniowymi (szkolenia z wizerunku publicznego, biznesowego). Pracuje też dla agencji modelek – ma na swoim koncie współpracę z agencją Elite Model Look jako ekspert w dziedzinie makijażu i stylizacji (prowadzenie zajęć w szkole modelek, makijaże do sesji zdjęciowych).

UWAGA

Hotel Aleksander

Miejsce: Kraków
Rozpoczęcie: 2010-03-07 - Zakończenie: 2010-03-10

Cena: 1926 (PLN)

UWAGA

1 543 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady.

1 926 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym. 

2 075 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym

 

 

 

Ewentualne opłaty za parking hotelowy ponosi uczestnik szkolenia.

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00