Newsletter - otrzymuj oferty na e-mail. Podaj adres e-mail
Zapisz się » Wypisz się »
Szkolenie skierowane jest do osób pełniących funkcję sekretarki lub asystentki szefa.
Część I. DOSKONALENIE PREDYDYSPOZYCJI OSOBOWYCH DO PRACY W SEKRETARIACIE:
1. Zasady skutecznej autoprezentacji:
a) podstawowe umiejętności istotne dla właściwej autoprezentacji,
b) tworzenie dobrego wizerunku.
2. Zasady efektywnej komunikacji:
a) metekomunikacja,
b) mowa ciała,
c) proksemika.
3. Kultura żywego słowa:
a) Zrozumienie treści mówionego tekstu,
b) Wyraźne wymawianie itp.
4. Warsztat z elementarnych zadań aktorskich.
5. Wygląd zewnętrzny i jego wpływ na otoczenie.
Część II.UMIEJĘTNOŚCI ORGANIZACYJNE I OPERACYJNE SEKRETARKI:
1. Organizacja biurowego dnia i stanowiska pracy, terminarze.
2. Współpraca z szefem.
3. Przekazywanie informacji i korespondencja.
4. Zebrania, narady, konferencje – udział organizacyjny.
5. Udział sekretarki w zebraniu, protokołowanie.
6. Pisanie sprawozdań.
7. Prowadzenie rozmów telefonicznych.
8. Telefoniczne przyjmowanie i składanie reklamacji.
Część III. OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA KLIENTÓW:
1. Działanie w przestrzeni biurowej.
2. Strategie obsługi klientów.
3. Typy klientów i dopasowanie do nich sposobu rozmawiania.
4. Udział sekretarki w public relations firmy.
Część VI. WIZERUNEK:
Kolory – barwy i co o nich należy wiedzieć; analiza kolorystyczna; wskazania dla poszczególnych typów urody; kolory w biznesie.
1.Makijaż i fryzura – makijaż oczu; makijaż ust; makijaż w pracy; makijaż wieczorowy; dobór fryzury.
2.Garderoba – zasady w doborze stroju, fasonu w relacji z sylwetką; garderoba kobiety biznesu; własny styl w kreowaniu wizerunku
Doskonalenie w skutecznej komunikacji interpersonalnej bezpośredniej i telefonicznej oraz umiejętnościach zawodowych w środowisku pracy.
certyfikat uczestnictwa w szkoleniu
Wyższa kadra kierownicza
Średnia kadra kierownicza
Niższa kadra kierownicza
Specjalista
Pracownik
Certyfikat ukończenia
Materiały dydaktyczne
Wyżywienie / serwis kawowy
Nocleg
Dyplom ukończenia
Zaświadczenie ukończenia
Konsultacje poszkoleniowe
Lunch
Serwis kawowy
Ćwiczenia
Artur Curyło - psycholingwista, wykładowca w: Szkole Retoryki Uniwersytetu Jagiellońskiego, Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Krakowskiej Szkole Wyższej, Akademii Pedagogicznej w Krakowie, Studium Public Relations Uniwersytetu Warszawskiego. Członek Tertium - Krakowskiego Towarzystwa Popularyzowania Wiedzy o Komunikacji Językowej, autor publikacji dotyczących komunikowania się w sytuacjach napięć i konfliktów.
Małgorzata Karkowska - Trener – wizażysta, posiada certyfikat Francuskiej Szkoły Makijażu Profesjonalnego Sophie Lecomte. Kształci kadry biznesu bezpośrednio i we współpracy z firmami szkoleniowymi (szkolenia z wizerunku publicznego, biznesowego). Pracuje też dla agencji modelek – ma na swoim koncie współpracę z agencją Elite Model Look jako ekspert w dziedzinie makijażu i stylizacji (prowadzenie zajęć w szkole modelek, makijaże do sesji zdjęciowych).
Zakwaterowanie:
od 25.01.2012 (od godz.16.00) do 27.01.2012.(do godz.13.00)
Wyżywienie:
od kolacji 25.01.2012. do obiadu 27.01.2012.
Zajęcia:
26.01.2012. w godz. 9.00 – 13.00 oraz od 14.00 – 18.00
27.01.2012 w godz. 9.00 – 13.00
1585 PLN - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, oraz obiady
1825 PLN - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym
1970 PLN - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym
Katalog szkoleń