Szkolenie skierowane jest do osób pełniących funkcję sekretarki lub asystentki szefa. Jego celem jest doskonalenie w skutecznej komunikacji interpersonalnej bezpośredniej i telefonicznej oraz umiejętnościach zawodowych w środowisku pracy.

Program

Część I. DOSKONALENIE PREDYDYSPOZYCJI OSOBOWYCH DO PRACY W SEKRETARIACIE:
1. Zasady skutecznej autoprezentacji:
a) podstawowe umiejętności istotne dla właściwej autoprezentacji,
b) tworzenie dobrego wizerunku.
2. Zasady efektywnej komunikacji:
a) metekomunikacja,
b) mowa ciała,
c) proksemika.
3. Kultura żywego słowa:
a) Zrozumienie treści mówionego tekstu,
b) Wyraźne wymawianie itp.
4. Warsztat z elementarnych zadań aktorskich.
5. Wygląd zewnętrzny i jego wpływ na otoczenie.

Część II.UMIEJĘTNOŚCI ORGANIZACYJNE I OPERACYJNE SEKRETARKI:
1. Organizacja biurowego dnia i stanowiska pracy, terminarze.
2. Współpraca z szefem.
3. Przekazywanie informacji i korespondencja.
4. Zebrania, narady, konferencje – udział organizacyjny.
5. Udział sekretarki w zebraniu, protokołowanie.
6. Pisanie sprawozdań.
7. Prowadzenie rozmów telefonicznych.
8. Telefoniczne przyjmowanie i składanie reklamacji.

Część III. OBSŁUGA BEZPOŚREDNIA KLIENTÓW:
1. Działanie w przestrzeni biurowej.
2. Strategie obsługi klientów.
3. Typy klientów i dopasowanie do nich sposobu rozmawiania.
4. Udział sekretarki w public relations firmy.

Otrzymane certyfikaty

Tak.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

ARTUR CURYŁO - psycholingwista, wykładowca w Szkole Retoryki Uniwersytetu Jagiellońskiego, Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Krakowskiej Szkole Wyższej, Akademii Pedagogicznej w Krakowie, Studium Public Relations Uniwersytetu Warszawskiego. Członek Tertium - Krakowskiego Towarzystwa Popularyzowania Wiedzy o Komunikacji Językowej, autor publikacji dotyczących komunikowania się w sytuacjach napięć i konfliktów. Doświadczenie dydaktyczne i metodyczne w prowadzeniu szkoleń dla firm zdobywał we współpracy z prof. Zbigniewem Nęckim (UJ). Od początku lat dziewięćdziesiątych równolegle do dydaktyki zajmuje się działalnością praktyczną : w latach 1991 - 95 współpracownik handlowy ZPC Wawel, od 1995 do 1996 sekretarz biskupa N.Gaughan'a w diecezji Gary (Indiana, USA), w latach 1997-2000 pracownik marketingowy Fundacji dla UJ, od 2001 roku doradca marketingowy firmy Pro Lingua, specjalizującej się w tłumaczeniach przysięgłych, stały współpracownik ANVIX. KRZYSZTOF GÓRECKI - aktor Teatru Ludowego w Krakowie MAŁGORZATA KARKOWSKA- wizażystka i stylistka, posiada certyfikat Francuskiej Szkoły Makijażu Profesjonalnego. Współpracuje z agencjami modelek, na przykład pracowała dla agencji będącej przedstawicielem Elite Model Look - prowadzenie zajęć w szkole modelek, wykonywanie makijaży do pokazu. Od wielu lat prowadzi też działalność szkoleniową z zakresu kosmetyki i wizażu. współpracuje z firmami kosmetycznymi w charakterze konsultanta i trenera- pracowała dla takich firm jak Oriflame,Miraculum, Bielenda. Na co dzień współpracuje z klientami indywidualnymi oraz firmami.

UWAGA

Zajęcia 10.12.2008r. w godz. 9.00 – 13.30 oraz od 15.00 – 18.00, 11.12.2008r. w godz. 9.00 – 13.30 oraz od 15.00 – 18.00, 12.12.2008r. w godz. 9.00 – 13.00.



Miejsce: Zakopane, Hotel**** Litwor
Rozpoczęcie: 2008-12-09 - Zakończenie: 2008-12-12

Cena: 1991 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

Cena zawiera: udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00