Profesjonalna sprzedaż - inspirujące warsztaty dla handlowców



Grupa docelowa:
• Handlowcy stacjonarni i terenowi
• Przedstawiciele handlowi
• Kierownicy zespołów sprzedażowych
• Pracownicy biura obsługi klienta
• Inżynierowie wspierający sprzedaż
• Pracownicy działu marketingu

Cel szkolenia:
Szkolenie dla osób, których praca zawodowa związana jest z szeroko pojętą sprzedażą i które chcą zdobyć lub uzupełnić kwalifikacje z zakresu technik sprzedaży, pozyskiwania klientów, organizowania spotkań biznesowych i przeprowadzania prezentacji produktu. Szkolenie dostarcza wiedzy na temat efektywnego wykorzystywania elementów marketingu w procesie sprzedaży, prezentuje też praktyczne rozwiązania usprawniające pracę handlowców.

Program

Program szkolenia:
Wprowadzenie w tematykę profesjonalnej sprzedaży
Sprzedaż - zakres oraz istota zjawiska.
Definicja profesjonalnej sprzedaży.
Sprzedawca - profesjonalista: cechy, wiedza, umiejętności.
Klient: sposób myślenia i podejmowania decyzji oraz oczekiwania wobec sprzedawcy.
Sprzedawanie jako proces- struktura procesu sprzedaży.
Stary i nowy model procesu sprzedaży.
5 kroków/etapów procesu sprzedaży.

Etap I: Nawiązywanie kontaktu i budowanie właściwych relacji z klientem.
Pierwsze wrażenie oraz sztuka świadomej autoprezentacji sprzedawcy.
Elementy prawidłowego powitania i nawiązywania kontaktu.
Techniki budowania właściwych relacji z klientem tzw. szybkie zaprzyjaźnianie się: kontakt wzrokowy, body focus, obdarzanie uwagą, aktywne słuchanie, odzwierciedlanie zachowań oraz tzw. dostrajanie się do klienta w sferze komunikacji werbalnej i niewerbalnej; ABC mowy ciała sprzedawcy.
Dopasowanie zachowań i działań sprzedawcy do:
- typu osobowości klienta
- preferowanych systemów reprezentacji językowej
- zestawu metaprogramów.

Etap II: Analiza potrzeb oraz bieżącej sytuacji klienta.
Zbieranie informacji o kliencie przed i w trakcie spotkania.
Pytania stosowane w procesie sprzedaży; rodzaje pytań oraz techniki ich zadawania.
Odkrywanie rzeczywistych potrzeb klienta.
Identyfikacja potencjalnych obszarów problemowych oraz określanie ich znaczenia dla klienta; generowanie poczucia dysonansu pomiędzy sytuacją obecną a pożądaną z punktu widzenia sprzedawcy.

Etap III: Prezentacja firmy oraz jej oferty handlowej.
Cele i efekty udanej prezentacji handlowej.
Zasady konstruowania prezentacji handlowej oraz dopasowanie jej do odbiorcy/odbiorców.
Schemat prezentacji handlowej.
Metody zwiększające stopień zapamiętywania prezentacji: układ materiału, wartość poszczególnych grup informacji, magiczne słowa, zasada zaangażowania klienta oraz zjawisko indukcji zmysłów; psychologiczny efekt pierwszeństwa oraz świeżości.
Język i styl prezentacji /m.in. cechy a korzyści, język korzyści/.
Kolejność prezentowania poszczególnych elementów oferty handlowej oraz zasady tzw. sprzedaży asortymentowej.
Przygotowywanie wspólnej modelowej prezentacji pt.: Kilka słów o mojej firmie oraz krótkich prezentacji wybranych produktów lub usług.

Etap IV: Obiekcje zgłaszane przez klienta podczas rozmowy handlowej oraz metody radzenia sobie z nimi stosowane przez sprzedawcę.
Definicja obiekcji oraz najczęstsze przyczyny ich zgłaszania przez klientów.
Znaczenie obiekcji w procesie sprzedaży.
Główne grupy obiekcji; obiekcje rzeczywiste i pozorne; testowanie obiekcji.
Schemat postępowania sprzedawcy w przypadku wystąpienia obiekcji - procedura 4 kroków.
Cena jako obiekcja.
Obiekcja typy: Nie, dziękuję, mam juź dostawcę!
Czas reakcji na obiekcje.

Etap V: Finał rozmowy handlowej, czyli jak zamknąć sprzedaż.
Co to znaczy zamknąć sprzedaż?
Kiedy naleźy próbować zamykać sprzedaż?
Sygnały świadczące o gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie.
Schemat standardowego zamknięcia sprzedaży.
Wybrane techniki zamykania sprzedaży; czyli od zwykłego przypomnienia po techniki psychomanipulacyjne.
Podsumowanie zasady obowiązujące podczas finalizacji sprzedaży.
Podsumowanie zajęć oraz praktyczne wnioski na przyszłość

Informacje organizacyjne:
Na kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb.

-szkolenie trwa 2 dni (16h);
-zajęcia odbywają się w godzinach 10.00-18.00 pierwszego dnia oraz w godzinach 09.00-17.00 drugiego dnia;
-ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób;
-w każdym dniu szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz lunch.

Opcjonalnie:
Możliwość dokonania rezerwacji noclegu w tym samym hotelu*** w którym odbywa się szkolenie:
Poznań:
koszt: 179 zł (nocleg w pokoju 1-osobowym ze śniadaniem)
koszt: 224 zł (nocleg w pokoju 2-osobowym ze śniadaniem)

Warszawa:
koszt: 230 zł (nocleg w pokoju 1-osobowym ze śniadaniem)
koszt: 300 zł (nocleg w pokoju 2-osobowym ze śniadaniem)

Inwestycja:
1390 zł netto (+23% VAT)
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiały dydaktyczne,
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).

Zgłoszenie:
Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu/kursie prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy wypełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia dostępną w formacie pdf lub word a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (061 6 247 936) lub mailem (info@szkolenia-semper.pl).
Na podstawie przesłanych informacji skontaktujemy się z Państwem aby potwierdzić Państwa uczestnictwo w wybranym wydarzeniu.

Kontakt:
Zespół Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
info@szkolenia-semper.pl
www.szkolenia-semper.pl
tel:(61) 8102 194 lub 508 393 926

Uwaga:
Powyższy program rozwojowy jest również dostępny w formie zamkniętej, wyłącznie dla pracowników Państwa firmy. W przypadku szkoleń zamkniętych zakres tematyczny poszczególnych bloków może ulec zmianie, ze względu na rzeczywiste, zdiagnozowane w ramach analizy przedszkoleniowej oczekiwania pracowników i potrzeby organizacji zlecającej szkolenie. Gwarantujemy wysoką jakość merytoryczną i organizacyjną szkolenia. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących zamkniętej formuły szkoleń prosimy o kontakt: info@szkolenia-semper.pllub zachęcamy do skorzystania z formularza zapytania ofertowego.
 

Zdobyta wiedza

Korzyści dla użytkowników:
• Wypracowanie skryptów obrony cen
• Ułatwienie pracy handlowców
• Osiągnięcie większej skuteczności
• Zwiększenie motywacji do pracy
• Realizacja planów osiągania zysku
• Uzyskiwanie premii za wyniki
• Mniejsza ilość stresu zawodowego
• Wzrost efektywności sprzedaży
• Większa satysfakcja klientów
• Umocnienie pozycji na rynku

Otrzymane certyfikaty

certyfikat semper

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Specjalizacja trenerska:
-Doskonalenie umiejętności miękkich a szczególnie komunikacja interpersonalna, motywacja, zarzadządzanie zasobami ludzkimi (motywowanie, budowanie zespołu, organizacja pracy, delegowanie, przywództwo w zespole).
-Szeroki obszar sprzedaży.

Kompetencje:
Absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego - Studia podyplomowe na kierunku Zarządzanie Zasobami Ludzkimi;
Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie - magister psychologii społecznej;
Polskiego Instytutu Psychoterapii Krótkoterminowej w Krakowie - Studium psychoterapii krótkoterminowej-Podejście integracyjne 2008.

Doświadczenie zawodowe:
Zdobyła bogate doświadczenie w budowaniu sieci punktów sprzedażowych w sektorze FMCG.(2002-2009). Dzięki temu posiada specjalistyczne doświadczenie w zakresie negocjowania cen, zarządzania personelem, prowadzeniu szkoleń oraz coachingów sprzedażowych dla podległych pracowników, tworzeniu strategii sprzedażowej, ustalaniu polityki cenowej.
Od 5 lat związana z działalnościa szkoleniową. Od 2008 jest trenerem wewnętrznym w Miedzynarodowej Korporacji, gdzie jest odpowiedzialna za całokształt szkoleń dla team leaderów . Jest osobą współtworzącą implementowanie japońskich systemów zarządzania w rzeczywistośc firmy.
Bierze aktywny udział w propagowaniu nowoczesnych rozwiązań w zarządzaniu poprzez udział w konferencjach naukowych jako prelegent .

Wybrane projekty:
Realizatorka wielu projektów szkoleniowych takich jak:
-tworzenie i wprowadzanie procesów HR-owskich oraz szkoleńi wewnętrznych;
-realizacja szkoleń otwartych z zakresu sprzedaży, obsługi klienta, komunikacji, autoprezentacji, zarządzania czasem, motywacji i oceny pracowniczej, zarządzania, negocjacji.

Interesuje się grami szkoleniowymi, ich tworzeniem i wykorzystaniem w szkoleniach. Aktualnie jest autorem kilku gier szkoleniowych, które wykorzystuje na swoich szkoleniach . Gry szkoleniowe: Kłopotliwa wskazówka, Wyscig szczurów, Wybredna Hurtownia doskonale symulują rzeczywistość i wszystkie aspekty rzeczywistych sytuacji biznesowych. 

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-05-21 - Zakończenie: 2012-05-22


Miejsce: Poznań
Rozpoczęcie: 2012-08-23 - Zakończenie: 2012-08-24

Cena: 1390 (PLN) + 23% VAT = 1709.7 PLN

UWAGA

1390zł netto (+23% VAT)
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiały dydaktyczne,
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu). 

Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  618102194
  616247936