Cel szkolenia: Zrozumienie całego procesu negocjacji. Nabycie umiejętności stosowania skutecznych technik negocjacyjnych, poznanie sposobów radzenia sobie z trudnym partnerem. Poznanie technik zwiększających efektywność menadżerów i handlowców oraz poznanie, identyfikowanie i utylizowanie manipulacji stosowanych przez drugą stronę.

Program

• Negocjator – w poszukiwaniu ideału.

  Mózg myśli, instynkt kieruje - Biologiczne podstawy negocjacji.

  „Neandertalczyk” w każdym z nas – pomaga czy przeszkadza w negocjacjach?

  Profil idealnego negocjatora.

  Psychologiczne podstawy negocjacji.

• Pierwszorzędowy wybór strategiczny.

  Kiedy podejmujemy negocjacje?

  Czy mamy inne wyjście?

• Drugorzędowy wybór strategiczny

  Negocjacje integracyjne (wygrana/wygrana) – czy to w ogóle możliwe?

  Negocjacje dystrybucyjne (wygrana/przegrana)

  A co z tym wszystkim mają wspólnego relacje?

• Zasady zagarniacza. (dążącego do wygranej kosztem drugiej strony)

Poznaj broń „przeciwnika” - sposoby rozpoznawania i utylizowania zachowań i taktyk dystrybucyjnych.

• Teoria gier a realne negocjacje.

  Dylemat więźnia.

  Informacja – jej rola w negocjacjach.

• Komunikacja w relacji Klient/sprzedawca.

Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.

Sztuka przekonywania do własnego zdania.

Typologia słuchaczy/Klientów.

„Technologie” prezentacyjne.

Zwroty „parzące” i „nęcące”.

Technika kwitowania pytań.

• Etapy negocjacji

  Przygotowanie

Dlaczego większość pomija ten etap, i jakie są tego konsekwencje?

BATNA – kluczowym czynnikiem decydującym o sukcesie w negocjacjach.

Bufory negocjacyjne, punkt oporu.

Otwieranie

Jak Cię widzą tak Cię piszą. - Rola i znaczenie „opakowania”.

Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia.

Mowa ciała, dykcja, radzenie sobie z tremą i stresem.

Techniki otwarcia.

Przedstawianie się, prezentowanie firmy, elementy etykiety biznesowej.

Opakowywanie

Techniki rozwinięcia.

Badanie potrzeb, metoda „rzucania kamieni”.

Prezentacja oferty.

Język korzyści.

Targowanie

Sprawdzone taktyki targowania.

Kiedy ustępować i jak nie popełnić błędu.

Sposoby radzenia sobie z impasem.

Zakończenie

Taktyki zakończenia.

Spisywanie ustaleń – kto, kiedy i dlaczego?

Jak sprawić aby druga strona była jeszcze bardziej zadowolona?

• Negocjacje wygrana/wygrana (win / win) jako metoda rozwiązywania problemów i budowania pozycji na konkurencyjnym rynku.

  Strategia szachowa – zasady negocjacji integracyjnych.

• Trzeciorzędowy wybór strategiczny.

  Co zrobić, gdy my chcemy negocjować integracyjnie a druga strona nie zamierza?

         Taktyki sprowadzania „zagarniacza” na drogę integracyjną.

• 31 najczęściej stosowanych taktyk i chwytów negocjacyjnych.

  Jak je rozpoznać i jak się przed nimi bronić?

  Jak z nich bezpiecznie korzystać.

• Indywidualny Plan Działania

  Czy jestem gotów na nową jakość swojej pracy, ale i swojego życia?

  Szczegółowe , pisemne wyznaczenie przez uczestników swoich celów osobistych i zawodowych.

Otrzymane certyfikaty

Certyfikat VIDI

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

TOMASZ KUBICIUS

Zawsze profesjonalny a jednocześnie uśmiechnięty optymista, życzliwie patrzący na świat i otaczających go ludzi.
Jak mawiają klienci "... posiada nie często spotykaną umiejętność słuchania i dostrzegania rzeczywistych potrzeb klienta oraz dopasowywania się do nich wręcz idealnie."

Studiował Zarządzanie i Marketing na Akademii Górniczo-Hutniczej oraz program MBA - Oxford Brookes University. Karierę zawodową rozpoczynał w dziale serwisu ABB Zamech gdzie pracował również w zespole odpowiedzialnym za ciągłe usprawnianie procesów zachodzących w firmie oraz szkolenia wewnętrzne pracowników. Karierę kontynuował w fińskim koncernie YIT Polska (przemysłowe projekty inwestycyjne) pracując na stanowisku Dyrektora Finansowego a następnie Dyrektora Zarządzającego.

Od siedmiu lat współprowadzi firmę doradczo-szkoleniową Vidi - Centrum Rozwoju Kadr. Specjalizuje się w treningach z zakresu: profesjonalnej obsługi klienta, technik sprzedaży opartych na prezentowaniu wartości, zarządzania personelem i nowoczesnym przywództwem, wywieraniem pozytywnego wpływu na innych i efektywnej komunikacji.

Miejsce: Katowice Park Hotel Diamnet***
Rozpoczęcie: 2008-09-24 - Zakończenie: 2008-09-25


Miejsce: Kraków ul.Piłsudskiego 6
Rozpoczęcie: 2008-10-06 - Zakończenie: 2008-10-07


Miejsce: Warszawa Hotel WITKOWSKI ***
Rozpoczęcie: 2008-10-16 - Zakończenie: 2008-10-17

Cena: 1490 (PLN) + 0% VAT = 1490 PLN

VIDI Centrum Rozwoju Kadr

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12) 395-38-70
  (12) 395-3872