Szkolenie jest przeznaczone dla osób na co dzień pracujących z klientami. Podczas szkolenia poznają one:

* podstawy komunikacji negocjacyjnej
* zasady "gry negocjacyjnej"
* znaczenie mowy ciała
* jak rozpoznawać kłamstwo
* jak bronić się przed manipulacjami.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą lepiej przygotowani do samodzielnego prowadzenia negocjacji handlowych.

Program

1. Komunikowanie się przy częściowej sprzeczności interesów (możliwość wystąpienia agresji i manipulacji językowej).
2. Reguły interpersonalne i językowe – ćwiczenia w formułowaniu wypowiedzi jasnych i konstruktywnych.
3. Słuchanie aktywne – ćwiczenie technik wspomagających.
4. Ćwiczenia w interpretowaniu „mowy ciała”.
5. Ćwiczenia umiejętności perswazyjnych – wykorzystywanie psychologicznych i retorycznych technik wpływu.
6. Konflikt – style komunikowania się i ich skutki (gra ujawniające predyspozycje do określonego stylu uczestnictwa w konflikcie, gra doskonaląca zarządzanie sytuacją konfliktową).
7. Struktura porozumienia neutralizującego agresję – ćwiczenia w formułowaniu wypowiedzi krytycznych bez wyzwalania agresji rozmówcy.
8. Style negocjowania – dlaczego rzeczowy jest optymalny we współpracy długoterminowej?
9. Ćwiczenie umiejętności diagnozowania sytuacji negocjacyjnej i przygotowania się do rozmowy.
10. Zasady „gry” negocjacyjnej : otwarcia, wysuwanie żądań, ustępowanie.
11. Ćwiczenie technik wpływu na różnych etapach rozmowy negocjacyjnej.
12. Rozpoznawanie psychomanipulacji drugiej strony i neutralizowanie ich z podtrzymaniem współpracy.
13. Niewerbalne sygnały kłamania.
14. Ćwiczenia erystyczne - odpowiedzi na manipulacje językowe drugiej strony.
15. Sytuacje i problemy – praktyczne stosowanie zasad negocjacji i technik wpływu na innych.

Otrzymane certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

DR KATARZYNA SOLECKA– psycholog, doktor nauk humanistycznych w dziedzinie zarządzania, trener NLP. Prowadzi szkolenia dla firm, warsztaty i zajęcia dla studentów i osób indywidualnych oraz konsultacje, łącząc zagadnienia z dziedzin zarządzania, zarządzania zasobami ludzkimi, psychologii i edukacji.

UWAGA

Zakwaterowanie: od 8.02.2010 (od godz.12.00) do 10.02.2010 (do godz.14.00), Wyżywienie: od obiadu 8.02.2010 do obiadu 10.02.2010,
Zajęcia:
8.02.2010 w godz. 15.00 – 18.00 z ,
9.02.2010 w godz. 9.00 – 17.00 z przerwą na obiad. Po obiedzie konsultacje indywidualne,
10.02.2010 w godz. 9.00 - 13.00.



Miejsce: Zakopane, Hotel*** Czarny Potok
Rozpoczęcie: 2010-02-08 - Zakończenie: 2010-02-10

Cena: 1896 (PLN) (zwolnione z VAT)

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00