Szkolenie jest przeznaczone dla osób na co dzień pracujących z klientami. Podczas szkolenia poznają one:

 

• 
  podstawy komunikacji negocjacyjnej
• 
  zasady "gry negocjacyjnej"
• 
  znaczenie mowy ciała
• 
  jak rozpoznawać kłamstwo
• 
  jak bronić się przed manipulacjami.

 

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą lepiej przygotowani do samodzielnego prowadzenia negocjacji handlowych.

Program

1. Komunikowanie się przy częściowej sprzeczności interesów (możliwość wystąpienia agresji i manipulacji językowej).

2. Reguły interpersonalne i językowe – ćwiczenia w formułowaniu wypowiedzi jasnych i konstruktywnych.

3. Słuchanie aktywne – ćwiczenie technik wspomagających.

4. Ćwiczenia w interpretowaniu „mowy ciała”.

5. Ćwiczenia umiejętności perswazyjnych – wykorzystywanie psychologicznych i retorycznych technik wpływu.

6. Konflikt – style komunikowania się i ich skutki (gra ujawniające predyspozycje do określonego stylu uczestnictwa w konflikcie, gra doskonaląca zarządzanie sytuacją konfliktową).

7. Struktura porozumienia neutralizującego agresję – ćwiczenia w formułowaniu wypowiedzi krytycznych bez wyzwalania agresji rozmówcy.

8. Style negocjowania – dlaczego rzeczowy jest optymalny we współpracy długoterminowej? 

9. Ćwiczenie umiejętności diagnozowania sytuacji negocjacyjnej i przygotowania się do rozmowy.

10. Zasady „gry” negocjacyjnej : otwarcia, wysuwanie żądań, ustępowanie.

11. Ćwiczenie technik wpływu na różnych etapach rozmowy negocjacyjnej.

12. Rozpoznawanie psychomanipulacji drugiej strony i neutralizowanie ich z podtrzymaniem współpracy.

13. Niewerbalne sygnały kłamania.

14. Ćwiczenia erystyczne - odpowiedzi na manipulacje językowe drugiej strony.

15. Sytuacje i problemy – praktyczne stosowanie zasad negocjacji i technik wpływu na innych.

Otrzymane certyfikaty

certyfikat uczestnictwa

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

DR KATARZYNA SOLECKA– psycholog, doktor nauk humanistycznych w dziedzinie zarządzania, trener NLP. Prowadzi szkolenia dla firm, warsztaty i zajęcia dla studentów i osób indywidualnych oraz konsultacje, łącząc zagadnienia z dziedzin zarządzania, zarządzania zasobami ludzkimi, psychologii i edukacji.

UWAGA

1 717 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady oraz imprezy towarzyszące.

2 087 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.

2 297 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym.  

Miejsce: Zakopane
Rozpoczęcie: 2010-05-11 - Zakończenie: 2010-05-14

Cena: 2087 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

1 717 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady oraz imprezy towarzyszące.

2 087 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.

2 297 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym.  

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00