Szkolenie skierowane jest do osób pełniących funkcję sekretarki lub asystentki szefa. Jego celem jest doskonalenie w skutecznej komunikacji interpersonalnej bezpośredniej i telefonicznej oraz umiejętnściach zawodowych w środowisku pracy. Uczestniczki naszego szkolenia będą miały także okazję popracować nad swoim wizerunkiem pod okiem profesjonalnej wizażystki.

Program

I. DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNYCH I SPECJALISTYCZNYCH: 1.Wybrane elementy asertywnej komunikacji międzyludzkiej:
a).zasady i techniki skutecznego porozumiewania się
b).sposoby komunikowania się w sytuacjach napięć i konfliktów
2.Umiejętności perswazyjne – czynniki wpływu na ludzi
3.Argumentowanie decyzji i działań
4.Zauważanie i neutralizowanie manipulacji językowych rozmówców
5.Organizacja miejsca pracy
6.Umiejętność planowania i zarządzania czasem
7.Udział sekretarki w zebraniach i naradach, zasady protokołowania
8.Przekazywanie informacji – techniki formułowania wypowiedzi decydujące o zrozumiałości i sugestywności
9.Prowadzenie rozmów telefonicznych
10.Reagowanie na reklamacje i zażalenia
11.Współpraca z szefem
12.Współpraca z innymi pracownikami własnej firmy
13.Bezpośrednia obsługa klientów w warunkach biurowych
14.Prowadzenie rozmowy dostosowane do typu klienta
15.Czynniki zadowolenia klientów z współpracy z firmą
16.Stres – umiejętność rozpoznawania i diagnozowania
17.Sposoby kontrolowania i obniżania poziomu stresu

II.WIZERUNEK:
Kolory – barwy i co o nich należy wiedzieć; analiza kolorystyczna; wskazania dla poszczególnych typów urody; kolory w biznesie.
1.Makijaż i fryzura – makijaż oczu; makijaż ust; makijaż w pracy; makijaż wieczorowy; dobór fryzury.
2.Garderoba – zasady w doborze stroju, fasonu w relacji z sylwetką; garderoba kobiety biznesu; własny styl w kreowaniu wizerunku

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

DR ARTUR CURYŁO - psycholingwista, wykładowca w Szkole Retoryki Uniwersytetu Jagiellońskiego, Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Krakowskiej Szkole Wyższej, Akademii Pedagogicznej w Krakowie, Studium Public Relations Uniwersytetu Warszawskiego. Członek Tertium - Krakowskiego Towarzystwa Popularyzowania Wiedzy o Komunikacji Językowej, autor publikacji dotyczących komunikowania się w sytuacjach napięć i konfliktów. Doświadczenie dydaktyczne i metodyczne w prowadzeniu szkoleń dla firm zdobywał we współpracy z prof. Zbigniewem Nęckim (UJ). Od początku lat dziewięćdziesiątych równolegle do dydaktyki zajmuje się działalnością praktyczną : w latach 1991 - 95 współpracownik handlowy ZPC Wawel, od 1995 do 1996 sekretarz biskupa N.Gaughan'a w diecezji Gary (Indiana, USA), w latach 1997-2000 pracownik marketingowy Fundacji dla UJ, od 2001 roku doradca marketingowy firmy Pro Lingua, specjalizującej się w tłumaczeniach przysięgłych, stały współpracownik ANVIX.
MAŁGORZTA KARKOWSKA - wizażystka i stylistka, posiada certyfikat Francuskiej Szkoły Makijażu Profesjonalnego. Współpracuje z agencjami modelek, na przykład pracowała dla agencji będącej przedstawicielem Elite Model Look - prowadzenie zajęć w szkole modelek, wykonywanie makijaży do pokazu. Od wielu lat prowadzi też działalność szkoleniową z zakresu kosmetyki i wizażu. współpracuje z firmami
kosmetycznymi w charakterze konsultanta i trenera- pracowała dla takich firm jak Oriflame,
Miraculum, Bielenda. Na co dzień współpracuje z klientami indywidualnymi
oraz firmami.

UWAGA

Zakwaterowanie: od 3.03.2008r. (od godz.16.00) do 6.03.2008r. (do godz.14.00), Wyżywienie od kolacji 3.03.2008r do obiadu 6.03.2008r.,
Zajęcia 4.03.2008r. w godz. 9.00 – 13.30 oraz 15.30 – 18.00, 5.03.2008r. w godz. 9.00 – 13.00 oraz od 15.00 konsultacje indywidualne, 6.03.2008r. w godz. 9.00 – 13.00.




Miejsce: Zakopane, Hotel **** Litwor
Rozpoczęcie: 2008-03-03 - Zakończenie: 2008-03-06



Rozpoczęcie: 2008-01-30 - Zakończenie: 0000-00-00



Rozpoczęcie: 2008-01-30 - Zakończenie: 0000-00-00

Cena: 1923 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

1323 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady oraz imprezy towarzyszące.
1923 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.
2283 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym.

Do dyspozycji uczestników nieodpłatnie – basen, sauna, jakuzzi.
Ewentualne opłaty za parking hotelowy ponosi uczestnik szkolenia.

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00