Zapoznanie uczestników z ramami prawnymi działalności firmy turystycznej

Program

zapraszamy Cię na jednodniowe szkolenie, na którym zapoznasz się z następującymi zagadnieniami:

· Zagadnienia wprowadzające (z uwzględnieniem nowelizacji ustawy o usługach turystycznych, która wchodzi w życie 17 września 2010 r.)

· Pojęcie i rodzaje umów w turystyce

· Pojęcie i rodzaje odpowiedzialności cywilnoprawnej

· Wzorce umowne (ogólne warunki umów, regulaminy umów, wzory umów)

· Niedozwolone postanowienia umowne w turystyce (pojęcie, działalność UOKiK oraz organizacji konsumenckich)

· Umowy zawierane przez biura podróży z kontrahentami

· Umowy zawierane przez biura podróży z klientami

· Umowy zawierane przez przedsiębiorców świadczących usługi hotelarskie z kontrahentami

· Umowy zawierane przez przedsiębiorców świadczących usługi hotelarskie z klientami

· Postępowanie reklamacyjne


 

Zdobyta wiedza

Dzięki udziałowi w szkoleniu:

· będziesz lepiej orientować się o umowach umów zawieranych przez biura podróży i przedsiębiorców świadczących usługi hotelarskie

· dowiesz się, jakich postanowień powinieneś unikać w umowach z klientami

· poznasz granice odpowiedzialności tych podmiotów

· unikniesz poważnych konsekwencji wynikających z udzielenia nieodpowiednich odpowiedzi na reklamacje klientów

Otrzymane certyfikaty

zaświadczenie uczestnictwa

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Piotr Cybula

UWAGA

Informacje organizacyjne:

szkolenia w godzinach 9:00 - 17:00

kameralne 10-osobowe grupy szkoleniowe

w cenie szkolenia zapewniamy profesjonalne materiały szkoleniowe, obiad i przerwy kawowe

szkolenia na terenie Krakowa oraz całej Małopolski – miejsce wybierz sam

Miejsce: Kraków
Rozpoczęcie: 2011-10-17 - Zakończenie: 2011-10-17


Miejsce: Nowy Sącz
Rozpoczęcie: 2011-10-17 - Zakończenie: 2011-10-17

Cena: 115 (PLN) + 23% VAT = 141.45 PLN

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00