KURS TECHNIKI SPRZEDAŻY I MARKETINGU

Liczba godzin zajęciowych:  16

System prowadzonych zajęć:

- weekendowy

- w dni robocze

Czas trwania kursu:   2 – 4 dni

Wymagania wstępne:  ukończone 18 lat

Kalendarium

Po kursie uczestnik otrzymuje:  

* zaświadczenie o ukończeniu kursu (MEN) 

* certyfikat w języku polskim (możliwość uzyskania certyfikatu w innym wybranym języku)

Cena całkowita kursu:

180 zł (obejmuje uczestnictwo w kursie wraz z przystąpieniem do egzaminu oraz wydaniem kompletu dokumentów)

 Uwaga:

 zapewniamy sprzęt oraz materiały dydaktyczne w cenie kursu

 

Cel kursu:

Celem kursu jest zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu marketingu oraz umiejętne przygotowanie do pracy w sprzedaży.

Program kursu: (Ostateczny rozkład treści zajęć zostanie podany na 1 spotkaniu.)

1. 
   Etapy procesu sprzedaży
   
   
   1. 
      nawiązanie kontaktu z klientem
   
   
   2. 
      sposoby wywierania korzystnego "pierwszego wrażenia"
   
   
   3. 
      metody prezentacji produktów i zachęcania klienta
   
   
   4. 
      finalizacja sprzedaży
   
   


2. 
   Rodzaje sprzedaż
   
   
   1. 
      bezpośrednia
   
   
   2. 
      wysyłkowa
   
   
   3. 
      telefoniczna
   
   
   4. 
      za pośrednictwem internetu (strategie B2B, B2C, C2C)
   
   


3. 
   Motywowanie klienta do dokonania zakupu
   
   
   1. 
      rozpoznawanie kategorii klientów
   
   


4. 
   Wywieranie wpływu na klienta
   
   
   1. 
      efektywne sposoby motywowania klienta do dokonania zakupu
   
   
   2. 
      eliminacja obiekcji i wątpliwości klientów
   
   


5. 
   Trudne sytuacje handlowe
   
   
   1. 
      sposoby radzenia sobie z emocjonalnymi zachowaniami klienta
   
   
   2. 
      przełamywanie oporu i niechęci klienta
   
   
   3. 
      jak radzić sobie z zastrzeżeniami
   
   
   4. 
      przewidywanie i odpieranie zarzutów
   
   
   5. 
      powszechne problemy i błędy w sprzedaży
   
   


6. 
   Pojęcie marketingu


7. 
   Doradztwo - strategia marketingowa firmy
   
   
   1. 
      Rozpoznanie sytuacji marketingowej firmy
   
   
   2. 
      Przygotowanie propozycji strategii marketingowej
   
   


8. 
   Badania marketingowe
   
   
   1. 
      Metody
   
   
   2. 
      Zbieranie danych i ich analiza
   
   


9. 
   Podstawy promocji – promocja firmy i produktu


10. 
    Public relations
    
    
    1. 
       Istota PR
    
    
    2. 
       Komunikacja interpersonalna
    
    
    3. 
       Kontakty z mediami
    
    


11. 
    Zarządzanie marką - budowa i utrwalanie wartości marki
    
    
    1. 
       Co to jest zarządzanie marką?
    
    
    2. 
       Budowanie marki