* zapoznanie pracowników z możliwością prowadzenia skutecznej windykacji na etapie przedsądowym i komorniczym,



* przedstawienie sprawdzonych technik egzekucyjnych oraz ich dobór w stosunku do konkretnych kontrahentów z uwzględnieniem realiów obrotu gospodarczego,



* udoskonalenie technik negocjacyjnych pomocnych w windykacji należności



* rozwinięcie u uczestników umiejętności profesjonalnego prowadzenia rozmowy z dłużnikiem





Szkolenie adresowane jest do: pracowników działów windykacji, finansowo-księgowych, prawnych, radców prawnychdoskonalenie umiejętności komunikacyjnych

Program

WINDYKACJA A EGZEKUCJA



- Definicja windykacji i jej rodzaje (miękka windykacja – wpis do BIG i BIK



- Prawne aspekty obrotu wierzytelnościami



- Etyczne aspekty i dobre praktyki prowadzenia windykacji



- Praktyki zakazane i niedozwolone







WYWIAD GOSPODARCZY W POLSCE



- Pojęcie wywiadu gospodarczego



- Przestępstwa przeciwko ochronie informacji



- Pojęcie know-how i ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa



- Popełnienie czynu nieuczciwej konkurencji przez pracownika



- Praktyczne aspekty wywiadu gospodarczego







STATUS FIRMY WINDYKACYJNEJ A STATUS KOMORNIKA.







SYTUACJA PRAWNA POLSKICH WIERZYCIELI I DŁUŻNIKÓW.



- Pojęcie zobowiązania.



- Uprawnienia i obowiązki dłużników i wierzycieli.



- Obrót wierzytelnościami.







ODPOWIEDZIALNOŚĆ DŁUŻNIKA ZA ZOBOWIĄZANIA.







ZASADY DOCHODZENIA ROSZCZEŃ OD CZŁONKÓW ZARZĄDU W RAZIE BEZSKUTECZNEJ EGZEKUCJI WOBEC SPÓŁKI.







WYBRANE ZABEZPIECZENIA OSOBISTE I RZECZOWE – PORĘCZENIE, PRZYSTĄPIENIE DO DŁUGU, ZASTAW, HIPOTEKA, PODDANIE SIĘ EGZEKUCJI.







PRAWO WEKSLOWE W PRAKTYCE.







DOZWOLONE DZIAŁANIA WYMUSZAJĄCE SPŁATĘ DŁUGU.



- Postępowanie upadłościowe



- Postępowanie w sprawie orzeczenia zakazu sprawowania funkcji członka zarządu oraz



Prowadzenia działalności gospodarczej



Wpis do rejestry dłużników







POSTĘPOWANIE ZABEZPIECZAJĄCE.







WYJAWIENIE MAJĄTKU DŁUŻNIKA







PRAWO KARNE A WINDYKACJA.



- Oszustwo



- Oszustwo kapitałowe



- Oszukańczy transfer majątku



- Nielegalny transfer majątku



- Faworyzowanie wierzycieli



- Wyzysk/lichwa



- Ochrona dłużnika przed windykacją bezprawną







EFEKTYWNA EGZEKUCJA ROSZCZEŃ CYWILNOPRAWNYCH NA DRODZE SĄDOWEJ – PROBLEMY I POSTULATY.







PRZYGOTOWANIE DO WINDYKACJI - PSYCHOLOGICZNE ASPEKTY WINDYKACJI NALEŻNOŚCI



Atrybuty windykatora



- Komunikacja



- Asertywność



- Empatia



Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem



- informacje o dłużniku



- zgromadzenie dokumentów



- organizacja stanowiska pracy



- struktura rozmowy telefonicznej



- zasady rozmowy







ROZMOWA TELEFONICZNA Z DŁUŻNIKIEM



Specyfika kontaktu telefonicznego z dłużnikiem



- strategie wejścia – jak ominąć „bramkę”



- pierwsze wrażenie przez telefon



- rozmowa telefoniczna – schemat rozmowy z dłużnikiem



- uniki klienta w rozmowie telefonicznej – jak je pokonać



Zasady skutecznej komunikacji



- komunikacja wokalna



- budowa komunikatu



- pytania kwalifikujące dłużnika



- formułowanie argumentów



- komunikacja jednostronna i dwustronna



- informacja zwrotna



Poziomy percepcji rozmówcy



- rozpoznawanie systemu reprezentacji



- rozpoznawanie słów czynnościowych



- dostosowanie się do percepcji rozmówcy



- mój poziom kontaktu z innymi – test autodiagnostyczny







NEGOCJACJE Z DŁUŻNIKIEM



- diagnoza własnego stylu negocjowania – test autodiagnostyczny



- dynamika procesu negocjacyjnego



- uniki i manipulacje dłużnika



- obrona przed manipulacją



- reguły wywierania wpływu w negocjacjach – socjotechniki



- sposoby zmiany zachowań rozmówcy

Otrzymane certyfikaty

imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

* Radca prawny - specjalizacja w zakresie prawa upadłościowego, prawa spółek, fuzji i przejęć, prawa konsumenckiego i antymonopolowego, prawa międzynarodowego i europejskiego oraz funduszy unijnych. Specjalista Wykładowca na seminariach i szkoleniach, opiekun merytoryczny konferencji tematycznych. Autor kilkudziesięciu publikacji oraz opinii prawnych z zakresu prawa upadłościowego, prawa pracy, medycyny i marketingu. W latach 2007 – 2009 zatrudniony w Biurze Rzecznika Praw Obywatelskich, gdzie pełnił również obowiązki Zastępcy Dyrektora Zespołu Prawa Gospodarczego, Danin Publicznych i Ochrony Praw Konsumenta. Superarbiter w Sądzie Arbitrażowym przy Wielkopolskiej Izbie Budownictwa, arbiter w Krajowym Sądzie Arbitrażowym



* Dr nauk humanistycznych, psycholog, licencjonowany trener- Certified practitioner of Artof Neuro-Linguitic Programming in Poland, członek PTP(Polskiego Towarzystwa Psychologicznego). Ceniony trener, od 14 lat prowadzi zajęcia na renomowanych wyższych uczelniach oraz szkoli kadrę kierowniczą i pracowników wielu znanych firm w Polsce oraz koncernów międzynarodowych. Konsultant biznesowy, autor projektów doradczo-szkoleniowych dla firm min. opracowania i wdrożenia „Systemu komunikacji wewnętrznej„ , „ Systemu ocen pracowniczych„, ”Badania zadowolenia pracowników” dla dużych Banków.

UWAGA

przyjazd uczestników szkolenia odbywa się w dzień poprzedzający szkolenie



Miejsce: Zakopane
Rozpoczęcie: 2012-04-23 - Zakończenie: 2012-04-25

Cena: 1850 (PLN) + 23% VAT = 2275.5 PLN

UWAGA

rabat 5% przy zgłoszeniu 2 osób

rabat 7% przy zgłoszeniu 3 osób

EDU-SKILLS SZKOLENIA

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  81/4790887
  81/4795804