Dlaczego warto?



- rozwinięcie umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych

- wzmocnienie umiejętności identyfikowania potrzeb klientów

- wzmocnienie umiejętności prezentacji oferty zgodnie z zasadą cecha – zaleta - korzyść

- wzmocnienie umiejętności skutecznego zamykania sprzedaży

- rozwinięcie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach związanych ze sprzedażą

- rozwinięcie umiejętności rozpoznawania typów klientów i dopasowania do nich sposobu sprzedaży

- rozwiniecie umiejętności wywierania wpływu w sytuacji sprzedaży



Metody pracy:



- dyskusja grupowa

- praca w podgrupach

- gry symulacyjne

- prezentacja

- odgrywanie ról

Program

 

 

Dzień I



Orientacja pro-kliencka w sprzedaży

koncentracja na obszarze sprzedawcy a koncentracja na obszarze klienta

rola nastawienia, kompetencji społecznych i wiedzy o produkcie/ usłudze w kontakcie z klientem

co to znaczy być skutecznym sprzedawcą – diagnoza swoich mocnych i słabych stron w sprzedaży i obsłudze klienta

Prowadzenie rozmów sprzedażowych

etapy rozmowy sprzedażowej

pierwsze wrażenie w budowaniu kontaktu z klientem

narzędzia diagnozy potrzeb klienta

techniki prezentacji oferty

finalizacja sprzedaży

Trudne sytuacje w sprzedaży

praca z oporem i obiekcjami klienta

zachowanie sprzedawcy w sytuacji reklamacji

asertywność i radzenie sobie ze stresem w sprzedaży



Dzień II



Psychologia klienta

potrzeby i motywacje klientów

programy informacyjne klientów

profile osobowości klientów a techniki sprzedaży

dostosowanie stylu prowadzenia sprzedaży do indywidualnych potrzeb klienta



Dzień III



Perswazja w sprzedaży

manipulacja a perswazja

techniki wywierania wpływu

język perswazji w praktyce

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

KAROLINA PIETRAS



Psycholog, trener biznesu, doradca personalny. Ukończyła psychologię stosowaną, obecnie jest doktorantką na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego. Doktorat w dyscyplinie zarządzanie związany jest z tematyką społecznej odpowiedzialności korporacji międzynarodowych. Wykładowca przedmiotu zarządzanie zasobami ludzkimi, oraz psychologii w biznesie w Wyższej Szkole Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach.



Posiada kilkuletnie doświadczenie trenerskie. Realizowane projekty szkoleniowe to między innymi: Metody i techniki negocjacji dla Jantar Sp. z o.o., Skuteczna sprzedaż i szkolenie sprzedawców oraz Ocenianie i motywowanie pracowników dla Profi - Lingua Sp. j., Negocjacje, asertywność oraz Zarządzanie czasem dla Alexander Mann Solutions Poland Sp. z o. o, szkolenia integracyjne dla HDS Polska Sp. z o. o, Profesjonalna obsługa klienta dla IBM BTO, Negocjowanie i zarządzanie konfliktami w ramach projektu „Rozwój umiejętności menedżerskich skutecznym elementem walki konkurencyjnej”, Zarządzanie zasobami ludzkimi w ramach projektu „Inwestycja w Kadry”, Trening rozwoju osobistego dla Zespołu Nauczycielskich Kolegiów Języków Obcych w Sosnowcu, szkolenia z zakresu planowanie kariery dla Akademickiego Centrum Kariery Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.

UWAGA

Zakwaterowanie:
od 22.04.2012 od godz.16.00 do 24.04.2012.do godz.13.00
Wyżywienie:
od kolacji 22.04.2012. do obiadu 24.04.2012.
Zajęcia:
23.04.2012. w godz. 9.00 – 13.00 oraz od 14.00 – 18.00
24.04.2012 w godz. 9.00 – 13.00

Miejsce: Zakopane, hotel Czarny Potok
Rozpoczęcie: 2012-04-23 - Zakończenie: 2012-04-24

Cena: 1115 (PLN) + 23% VAT = 1371.45 PLN

UWAGA

1115 PLN - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, oraz obiady
1325 PLN - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym
1475 PLN - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym
 

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00