Program zawiera niezbędne elementy - narzędzia, którymi powinna poslugiwać się osoba pracująca w pracy biurowej.

Program

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Wprowadzenie

- sekretariat – zasady jego funkcjonowania, zadania

- lokal biurowy

- warunki materialne pracy biurowej

- urządzenia techniczne łączności, komputery

- dokumentacja biurowa i jej obieg

2.Nowoczesna sekretarka – nowoczesny sekretariat

- wizerunek sekretarki – asystentki:

- charakterystyka pracy sekretariatu

- miejsce pracy sekretarki

- sekretarka: jej cechy, wygląd, wykształcenie, umiejętności

- image pracownika biurowego

- savoir-vivre w relacjach międzyludzich

- etyka pracownika biurowego

- budowanie pozytywnego wizerunku urzędu

3.Urządzenia biurowe, organizacyjne i przybory biurowe

Urządzenia biurowe:

- klasyfikacja środków technicznych

- środki techniki korespondencyjnej (maszyny do pisania, komputery, dyktafony, maszyny pomocnicze)

- urządzenia do reprografii (kopiarki, fotokopiarki)

- urządzenia liczące

- komputery

- urządzenia ewidencyjne i inne przybory

4. Przybory i materiały biurowe

- charakterystyka przyborów i materiałów biurowych

- formy papieru (w mm)

5. Organizacja obiegu pism

- dokumentacja biurowa i jej rodzaje

- znaczenie i zasady właściwego obiegu pism

- prowadzenie dokumentacji biurowej

- systemy kancelaryjny

6. Korespondencja w firmie - zasady

- co to jest korespondencja ? Rodzaje.

- korespondencja występująca w firmie: korespondencja w sprawach osobowych, korespondencja handlowa

- prawidłowe czynności w związku z przyjmowaniem, wysyłaniem korespondencji

- kalendarze, organizatory – czas pracy

- zasady korespondencji

- formułowanie treści pisma, rozplanowanie treści pisma

7. Prowadzenie korespondencji i jej przechowywanie

- czynności wykonywane przy przyjmowaniu pism

- czynności wykonywane przy wysyłaniu pism

- przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna

8. Pisma – charakterystyka. Redagowanie pism

- elementy składowe pisma i zasady ich rozmieszczania (data, adresowanie, rozpoczynanie pism, akapit, zwrot kończący pismo)

- adresowanie kopert

- protokoły, pisma przewodnie, zaświadczenia, zaproszenia, sprawozdania

9.Zarządzanie czasem w pracy biurowej

- terminarze (kalendarze)

- kontrola terminów

- współpraca z szefem

- organizowanie zebrań

- przyjmowanie interesantów, delegacji

- przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych

10. Planowanie i organizowanie pracy

- plan dnia

- pożeracze czasu

- podstawy planowania

- zasady i reguły planowania czasu

- nawyki dotyczące planowania

- tworzenie planu dnia

- podział czasu

- efektywne wykorzystanie czasu

11. Informacja w pracy biurowej

- rola informacji w zarządzaniu

- przetwarzanie informacji

- przechowywanie akt

12. Komunikacja interpersonalna w pracy biurowej

- pojęcie komunikacji

- komunikacja werbalna i niewerbalna

- bariery występujące w procesie komunikacji

- kontakty z innymi działami w urzędzie

Zdobyta wiedza

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z nowoczesnymi metodami pracy biurowej.

Otrzymane certyfikaty

tak, zaświadczenia

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Trener posiadajacy wieloletnie doświadczenie w branży szkoleniowej

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

MATI CONSULTING SZKOLENIA

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  600433371, 666256207