Miejsce i termin:Zakopane 25-27 listopada 2010 r.

Przyjazd 25.11 na obiad, wyjazd 27.11 po obiedzie.

Szkolenie odbędzie  się  w hotelu:

WERSAL êêêwww.hotelwersal.pl

 

 

Szkolenie skierowane jestdo kadry kierowniczej oraz pracowników wszystkich komórek organizacyjnych w przedsiębiorstwie.

 

Konflikty są nieodłącznym elementem naszego życia zarówno zawodowego jak i osobistego. Ich źródłem są różnice celów, wartości, interesów, różnice w postrzeganiu, problemy organizacyjne, niektóre style kierowania. Wielu ludzi nie radzi sobie z konfliktami, wielu reaguje na nie obawą, lękiem, agresją. Tymczasem istnieją asertywne sposoby  rozwiązywania konfliktów.  Jeśli chcesz poznać dynamikę konfliktów i przećwiczyć różne techniki radzenia sobie z nimi – zapraszamy na nasze warsztaty prowadzone w duchu filozofii „wygrany – wygrany”.

Program

1. Czym jest konflikt?

• 
  Teoria konfliktu - tradycyjne i współczesne poglądy na konflikt.


• 
  Skąd się biorą konflikty?Przyczyny powstawania sytuacji konfliktowych.

§         Poziomy i przebieg konfliktu. Konflikt jako nieodłączny element zespołu.

• 
  Typy zachowań uczestników konfliktu: uległość, agresja, zachowania bierno-agresywne, manipulacja – możliwości i ograniczenia każdego stylu zachowań


• 
  Rodzaje konfliktów w organizacji:

- konflikty danych,

- strukturalne,

- relacji,

- interesów,

- wartości;

• 
  Twórczy potencjał konfliktów. Motywowanie do zmian.

 

2. Rozwiązywanie konfliktów:

• 
  Umiejętności psychospołeczne pomocne w konstruktywnym rozwiązywaniu konfliktów.


• 
  Rola postrzegania i interpretacji w rozwiązywaniu konfliktów.


• 
  Style komunikacji – jak rozmawiają strony konfliktu? Zasady pracy z konfliktami w relacji Dorosły-Dorosły.


• 
  Typy postaw interpersonalnych Thomasa Harrisa.


• 
  Różne strategie rozwiązywania konfliktów:

- dominacja i tłumienie

- kompromis

- integrujące rozwiązywanie problemów

 

3. Asertywność w konflikcie:

• 
  Nieporozumienia wokół pojęcia asertywności.


• 
  Prawa asertywności oraz wpływ z ich korzystania na radzenie sobie z konfliktami.


• 
  Obrona własnego terytorium psychologicznego.


• 
  Asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy w konflikcie.


• 
  Obrona własnych opinii i przekonań.


• 
  Krytyka konstruktywna.


• 
  Koncentracja na rozwiązaniach.


• 
  Pozytywne informacje zwrotne


• 
  Asertywne reagowanie na oceny i krytykę.

§         Asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych. Techniki obrony przed manipulacją.

 

4. Mediacje:

• 
  Specyfika mediacji w życiu zawodowym.


• 
  Rola mediatora.


• 
  Zasady mediacji.


• 
  Alternatywy w mediacji.   

 

5. Negocjacje:

• 
  Proces negocjacji i jego etapy.


• 
  BATNA  - opracowaniealternatywy swojej i partnera.


• 
  Charakterystyka stylu miękkiego, twardego i opartego na zasadach.


• 
  Zasady stylu rzeczowego - zachowania stanowcze, partnerskie, zorientowane na rozwiązanie problemu.

 

Temat i program szkolenia chroniony prawem autorskim.

Zdobyta wiedza

Cele szkolenia:

ü       Poznanie dynamiki konfliktu

ü       Rozpoznanie własnych sposobów zachowania w sytuacji konfliktu

ü       Rozwijanie umiejętności rozumienia istoty konfliktu

ü       Wypracowanie adekwatnych do celów firmy sposobów radzenia sobie z konfliktami

ü       Kształcenie partnerskiej postawy w rozwiązywaniu konfliktów

ü       Zwiększanie efektywności porozumiewania się z innymi poprzez rozwijanie uczciwej i otwartej komunikacji.

ü       Doskonalenie umiejętności stawiania granic w sytuacjach interpersonalnych - dbanie o własne interesy w harmonii z otoczeniem

ü       Doskonalenie umiejętności zastosowania technik mediacji i negocjacji

Otrzymane certyfikaty

tak

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Trener warsztatu umiejętności psychospołecznych (rekomendacja Polskiego Towarzystwa Psychologicznego) ewaluator aktywnych metod nauczania dorosłych i pracy innych trenerów, terapeuta programu psychoonkologicznego Simontona, trener Racjonalnej Terapii Zachowań, doradca rozwoju zawodowego. Od kilkunastu lat zajmuje się kształceniem menadżerów i pracowników przedsiębiorstw różnej wielkości w tym znanych firm polskich i koncernów międzynarodowych. Specjalizuje się w tematyce związanej z psychospołecznymi umiejętnościami zarządzania ludźmi, komunikacją oraz rozwojem osobistego potencjału zawodowego. Jest autorką wielu publikacji z tego zakresu w specjalistycznych czasopismach oraz projektów doradczo –szkoleniowych. Jest stałym współpracownikiem i konsultantem CSB.

Miejsce: Hotel Wersal***, Zakopane
Rozpoczęcie: 2010-11-25 - Zakończenie: 2010-11-27

Cena: 1650 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

W cenę wliczono:

- zakwaterowanie (w pok. 2 osobowym) i pełne wyżywienie od 25.11.2010r (obiad) do 27.11.2010r.(obiad).

   Możliwość rezerwacji pokoju 1 osobowego za dopłatą 300 zł (ograniczona ilość)

- materiały szkoleniowe,

- certyfikat ukończenia szkolenia,

- udział w imprezie integracyjnej

 

HARMONOGRAM SZKOLENIA:

I dzień –przyjazd uczestników

godz.13.00 – obiad

zajęciaw godz.14.30-18.00,

godz. 18.30 - kolacja integracyjna

 

II dzień -śniadanie, obiad, kolacja

zajęciaw godz. 9.00-13.00 i 14.00-16.30

 

III dzień –śniadanie, godz. 12.00-obiad, wyjazd uczestników

Zajęcia w godz. 9.00-12.00

 

Promocja cenowa !!! (*)

5 % rabat dla jednej osoby     

10 % rabat przy zgłoszeniu 2 osób       

(*) promocja obowiązuje przy zgłoszeniu udziału do 25.10.2009r.

 

* Zgłoszenia prosimy przesyłać faxem/pocztą z podpisem i pieczątką osoby decyzyjnej. Zgłoszenie przesłane e-mailem ma formę wstępnej rezerwacji

* Potwierdzenie i rachunek wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 7 dni przed szkoleniem

* W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu-zwrotu całości kwoty dokonujemy na podstawie pisemnej lub telefonicznej informacji do 10 dni przed szkoleniem

Uwaga: organizator zastrzega sobie prawo zmiany pensjonatu na równorzędny standardem.

MASTERS CENTRUM SZKOLENIA BIZNESU A&A POLAŃSKA SP.J.

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  081 533 31 39, 081 534 13 01
  081 532 50 62