Zapoznanie uczestników ze skutecznymi sposobami i technikami przeprowadzania z pracownikami rozmów motywujących, dyscyplinujących, wyjaśniających, oceniających i zwalniających oraz zaprezentowanie roli i efektywnych metod rozmów pracodawcy z przedstawicielami strony społecznej.

Program

1. Pracodawca i pracownik – prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron stosunku pracy
2. Czym jest trudna rozmowa i dlaczego jest „trudna”
3. Elementy komunikacji interpersonalnej, niezbędne w przypadku trudnych rozmów
4. Zasady przeprowadzania rozmów z pracownikami
§ zachowania niewerbalne ułatwiające i utrudniające rozmowę
§ rola aktywnego słuchania
§ komunikacja werbalna w trakcie trudnych rozmów
§ pytania, które zachęcają do konstruktywnego dialogu
§ budowanie skutecznej argumentacji, wyrażanie swojego zdania i opinii
§ udzielanie informacji zwrotnej
§ reagowanie na presję, manipulację, agresję, bierność

5. Rozmowy oceniające i motywujące
§ proces oceny pracownika
§ przygotowanie rozmowy
§ udzielanie konstruktywnej krytyki
§ sposoby udzielania pochwał i motywacji
§ pobudzanie inicjatywy i samodzielności
§ najczęściej popełniane błędy w procesie oceniania

6. Rozmowy dyscyplinujące
§ przyczyny złej pracy
§ zasady i sposoby prowadzenia rozmowy dyscyplinującej
§ informowanie o konsekwencjach
§ procedura zmiany zachowań niepożądanych

7. Komunikacja w procesie zwolnień
§ jak zgodnie z prawem rozstać się z pracownikiem
§ zwolnienie jako sytuacja trudna – emocje i reakcje osób zwalnianych
§ radzenie sobie ze stresem i napięciem własnym oraz zwalnianego pracownika
§ struktura rozmowy końcowej ze zwalnianym pracownikiem
§ reakcje pracowników na zmiany w firmie
§ reguły zachowań po rozmowie zwalniającej

8. Współpraca pracodawcy ze związkami zawodowymi
§ przedmiot, czas, treść i forma współpracy
§ rola uczestników zespołów negocjacyjnych
§ taktyki i kontrtaktyki negocjacyjne
§ komunikacja w procesie współpracy

9.Przebieg rozmów z partnerem społecznym
§ przygotowanie i ustalenie procedury rozmów
§ prowadzenie rozmów
§ taktyki werbalne, chwyty i triki a manipulacje w rozmowach
§ przełamywanie impasu, ustępowanie i uzyskiwanie ustępstw
§ składanie ostatecznej propozycji
§ zakończenie negocjacji i podpisanie porozumienia

10. Postrozmowy: analiza wyników

Otrzymane certyfikaty

Tak

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Urszula Świtaj - Prawnik, ekspert z zakresu prawa pracy. Obecnie Naczelnik Wydziału Kadr w państwowej instytucji finansowej. Wieloletni trener i konsultant z zakresu gwarancji prawa pracy w zatrudnieniu, optymalizacji zatrudnienia, analizy efektywności i wydajności pracy, zarządzania systemami czasu pracy, zarządzania strategią zatrudnienia w oparciu o zmiany kwalifikacji umów, rozwiązywania indywidualnych i zbiorowych sporów pracy, zarządzania relacjami pracodawca-pracownik. Doradca władz spółek w zakresie obowiązków i odpowiedzialności kadry zarządzającej. Wykładowca akademicki. Członek Instytutu Zarządzania oraz Zrzeszenia Prawników Polskich.

UWAGA

Zajęcia: 25.08.2008r. w godz. 09.00 – 13.00, oraz 15.00 – 18.00
26.08.2008r. w godz. 09.00 – 13.00, oraz 15.00 – 18.00
27.08.2008r. w godz. 09.00- 13.30



Miejsce: Biała Rawska, Hotel OSSA**** CONGRESS&SPA
Rozpoczęcie: 2008-08-24 - Zakończenie: 2008-08-27

CENA standardowa:
2583 PLN (zwolnione z VAT)

CENA ze ZNIŻKĄ:
2246 PLN (zwolnione z VAT)

UWAGA

Promocja wakacyjna

cena obejmuje:udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi
w pok. 2-osobowym.

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00