Dobre obyczaje to nie tylko kwestia tego kto komu się przedstawia pierwszy lub tego kto komu powinien ustąpić miejsca w tramwaju czy autobusie. To również kwestia kultury języka, stroju, zachowania przy stole. Savoir vivre
stał się jednym z najważniejszych wyznaczników profesjonalizmu firmy. Umiejętność właściwego zachowania się
w każdej sytuacji przestała być już umiejętnością pożądaną, stała się koniecznością. Biznesowy savoir-vivre obowiązuje zarówno podczas spotkań biznesowych jak i towarzyskich, zaś znajomość zasad międzynarodowej etykiety ułatwia odnaleźć się w każdej, nawet najtrudniejszej sytuacji.

Program

Etykieta jako narzędzie w biznesie
- kultura osobista w stosunkach służbowych
- realizacja zasady pierwszeństwa w różnych sytuacjach
- podstawowe uprzejmości - powitania
i pozdrowienia

Telefonowanie
- dobre obyczaje
w rozmowach telefonicznych
- rozmowy służbowe
i nieoficjalne
- telefon komórkowy

Korespondencja
- listy oficjalne i prywatne
- adresowanie, nagłówki i zakończenia
- korespondencja okolicznościowa

Bilety wizytowe (wizytówki)
- funkcje biletów wizytowych
- bilety prywatne, bilety służbowe
- wręczanie i przyjmowanie
- pisanie na wizytówkach

Budowanie wizerunku
- mowa ciała
- znaczenie ubioru
- pochwały i nagany dla współpracowników
- sztuka prowadzenia rozmowy i wygłaszania przemówień
- język oficjalny i na co dzień
Przyjmowanie gości i delegacji zagranicznych
- zapraszanie, powitanie, rozmowy, poczęstunek
- różnice kulturowe
W kontaktach z Klientem
- czego Klient nie powinien i jak reagować
- jak unikać gaf
- kontrola emocji i zachowania asertywne
- meta programy, czyli na co rozmówca reaguje

Otrzymane certyfikaty

Zaświadczenie o uczestnictwie

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Zajęcia prowadzi trener biznesu, rozwoju osobistego, umiejętności medialnych, prezentacyjnych i interpersonalnych. Specjalizuje się w zagadnieniach z etykiety biznesu i protokołu dyplomatycznego.

Miejsce: Wrocław
Rozpoczęcie: 2009-04-28 - Zakończenie: 2009-04-28



Rozpoczęcie: 2009-02-26 - Zakończenie: 0000-00-00



Rozpoczęcie: 2009-02-26 - Zakończenie: 0000-00-00

CENA standardowa:
649 PLN

CENA ze ZNIŻKĄ:
560 PLN

DM SMICE

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  +48 502 408 443
  +71 723 44 91