Szkolenie polecamy osobom odpowiedzialnym za sprzedaż lub zakupy w przedsiębiorstwie, pracownikom działów handlowych, zamówień, pracownikom działu obsługi klienta, a także wszystkim osobom, które w swojej pracy spotykają się z problemami wynikającymi z realizacji uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji - zarówno po stronie sprzedawcy jak i po stronie nabywcy towarów i usług.

W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się m.in.:
• jakie są zasady postępowania gdy towar lub usługa jest wadliwa,
• jaka jest różnica między rękojmią i gwarancją,
• jakie uprawnienia przysługują nabywcom z tytułu rękojmi i gwarancji,
• jakie są sposoby wykonywana uprawnień przysługujących nabywcom,
• jakie pułapki stosują sprzedawcy w treści umów w celu uniknięcia odpowiedzialności,
• jakie są sposoby na uniknięcie pułapek w umowach i na co zwrócić szczególną uwagę w treści umów.
Zajęcia prowadzone są w oparciu o liczne przykłady praktyczne. Kameralna grupa stwarza możliwości konsultowania się z wykładowcą i analizowania przypadków z własnej praktyki zawodowej.

Program

1. Charakterystyka aktów prawnych regulujących problematykę rękojmi i gwarancji:
o pojęcie obrotu gospodarczego oraz obrotu konsumenckiego,
o definicja przedsiębiorcy i konsumenta,
o różnice w unormowaniach prawnych w obrocie dwustronnie profesjonalnym oraz z udziałem konsumentów. Kiedy do odpowiedzialności sprzedawcy znajdą zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, a kiedy należy stosować przepisy ustawy o tzw. sprzedaży konsumenckiej?
2. Ogólna charakterystyka umowy sprzedaży w obrocie profesjonalnym i konsumenckim:
o treść i forma umowy, ogólne warunki umów, wzory umów i regulaminy,
o obowiązki sprzedawcy i kupującego, niedozwolone klauzule umowne przy sprzedaży konsumenckiej,
o cena w umowie sprzedaży, terminy płatności ceny, przedmiot umowy sprzedaży, jakość świadczenia sprzedawcy, skutki niewykonania i nienależytego wykonania umowy sprzedaży,
o z jaką chwilą kupujący nabywa własność rzeczy? pojęcie rzeczy oznaczonych co do gatunku i co do tożsamości,
o szczególne rodzaje sprzedaży (sprzedaż na raty, prawo odkupu, prawo pierwokupu, sprzedaż z zastrzeżeniem prawa własności, sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa i sprzedaż na odległość).
3. Rękojmia i gwarancja w obrocie gospodarczym. Charakter prawny odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi, czyli „absolutna” odpowiedzialność sprzedawcy za wady rzeczy:
o pojęcie wady fizycznej i wady prawnej, wartość handlowa i wartość użytkowa rzeczy,
o brak właściwości rzeczy jako przesłanka wady fizycznej, znaczenie dokumentów gwarancyjnych, atestów certyfikatów itp. wydawanych kupującemu wraz z towarem,
o niekompletność rzeczy, problem odpowiedzialności sprzedawcy za braki ilościowe i opakowane rzeczy, zakres odpowiedzialności za wady rzeczy używanych,
o dopuszczalność i zakres umownych modyfikacji odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi, czy sprzedawca może wyłączyć lub ograniczyć swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi? czy wyłączenie w umowie sprzedaży odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu wad rzeczy pozbawia kupującego roszczeń w razie późniejszego ujawnienia wad?
o akty staranności kupującego po zawarciu umowy sprzedaży:
- terminy do zbadania rzeczy i zawiadomienia o wadzie (notyfikacja wady; czy kupujący ma obowiązek zbadania rzeczy w chwili zawarcia umowy lub jej wydania przez sprzedawcę? Dlaczego warto zawiadomić sprzedawcę o wadzie nawet po upływie terminów do zbadania rzeczy? Znaczenie pojęć „wada jawna” i wada ukryta”).
- skutki podstępnego zatajenia wady przez sprzedawcę i zapewnienia, że wady nie istnieją,
- sposób i forma zawiadomienia o wadzie, zawiadomienie o wadzie a reklamacja,
o reklamacje czyli uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi; Czy sprzedawca zawsze związany jest zgłoszonym przez kupującego żądaniem reklamacyjnym? Jak prawidłowo dokonać reklamacji towaru? Forma i treść reklamacji:
- odstąpienie od umowy i jego skutki, jak sprzedawca może bronić się przed żądaniem zwrotu ceny? Pojęcie „wady istotnej”,
- wymiana rzeczy wadliwej na wolną od wad,
- obniżenie ceny,
- naprawa rzeczy,
o terminy wygaśnięcia uprawnień z tytułu rękojmi,
o skutki dalszej sprzedaży rzeczy przez kupującego dla istnienia rękojmi, czy kolejny nabywca rzeczy uzyskuje uprawnienia z tytułu rękojmi przeciwko sprzedawcy, który wprowadził rzecz do obrotu?
o rękojmia a gwarancja – co jest korzystniejsze dla kupującego? krzyżowanie się uprawnień z rękojmi i gwarancji, skutki wyboru reżimu odpowiedzialności sprzedawcy,
o odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji a odpowiedzialność z innych tytułów, odpowiedzialność za produkt niebezpieczny,
o jak zabezpieczyć swoje interesy przed wadliwym przedmiotem świadczenia? dopuszczalność i zakres zabezpieczenia interesów kupującego (zamawiającego) na wypadek nienależytej jakości świadczenia:
- umowne prawo odstąpienia,
- odstępne,
- kara umowna,
- inne sposoby zabezpieczenia interesów kupującego (zamawiającego), problem tzw. zastępczego usunięcia wad na koszt sprzedawcy,
o rękojmia i gwarancja w wybranych umowach (umowa dostawy, umowa o dzieło, umowa o roboty budowlane, umowa komisu, umowa leasingu).
4. Rękojmia i gwarancja przy sprzedaży konsumenckiej:
o pojęcie towaru konsumpcyjnego oraz niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową,
o znaczenie obniżenia ceny (przeceny) towaru oraz akcji promocyjnych dla istnienia oraz zakresu uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową,
o dopuszczalność wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności sprzedawcy w obrocie konsumenckim,
o uprawnienia konsumenta (nieodpłatna naprawa, wymiana towaru na nowy, obniżenie od umowy, odstąpienie od umowy), czy konsument zawsze może zwrócić zakupiony towar?
o zawiadomienie o wadzie w obrocie z udziałem konsumentów, terminy dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi,
o gwarancja w obrocie konsumenckim.
5. Pytania, dyskusja, konsultacje.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Sędzia Sądu Rejonowego, Kierownik Sekcji ds. Upadłościowych i Gospodarczych w Sądzie Rejonowym. W 2006 r. delegowany na stanowisko głównego specjalisty w Wydziale Spraw Gospodarczych w Ministerstwie Sprawiedliwości. Swoją wiedzę uzyskaną w trakcie pracy zawodowej wykorzystuje w pracy dydaktycznej. Prowadzi szkolenia dla aplikantów adwokackich i radcowskich oraz dla radców prawnych z zakresu prawa handlowego, upadłościowego i naprawczego organizowane przez Okręgową Radę Adwokacką i Okręgową Izbę Radców Prawnych. W działalności szkoleniowej preferuje praktyczne podejście do tematu.

UWAGA

08-09.03.2012, czwartek - piątek, I dzień: 10.30 - 16.30, II dzień: 9.00 – 15.00

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-03-12 - Zakończenie: 2012-03-13

Cena: 1190 (PLN) + 23% VAT = 1463.7 PLN

UWAGA

1190,00 pln netto + 23% VAT = 1463,70 pln brutto  (cena obejmuje udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch I i II dnia, certyfikat ukończenia szkolenia)

J.G.Training szkolenia specjalistyczne

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  22 / 845 52 53
  22 / 880 06 25