Przeznaczenie szkolenia:



Dla wszystkich dążących do skutecznego i efektywnego radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi. Szkolenie dla osób chcących rozwijać swoje kompetencje związane z wykorzystaniem konfliktu w pracy zespołu, dążących do rozwoju umiejętności stosowania strategii, metod i technik zarządzania konfliktem.

Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia:



zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych, skuteczne zarządzanie konfliktem, efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu, umiejętne przygotowanie analizy potrzeb stron konfliktu i formułowania problemu, wykorzystanie umiejętności zarządzania stresem, emocjami oraz asertywnymi technikami w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych.

Umiejętności zdobywane podczas szkolenia:



* efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu

* rozpoznawanie źródeł konfliktów

* analiza potrzeb stron konfliktu i formułowanie problemu

* zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych

* korzystanie z zasad asertywności i zarządzania emocjami w rozwiązywaniu konfliktów

* stosowanie zasad asertywnego przeciwstawiania się próbom manipulacji

* adekwatne zachowania się w konflikcie

* stosowanie elementów zarządzania stresem, emocjami

Program

1. Istota i typy konfliktów. Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników



2. Teoria sytuacji konfliktowych według Lewina.



3. Główne źródła konfliktów.



o zasoby



o różnice w celach



o współzależność pracy



o różnice wartości lub poglądów



o niejednoznaczność organizacyjna



4. Konflikty funkcjonalne i dysfunkcjonalne.



5. Zniekształcenia postrzegania występujące w konflikcie



6. Dynamika konfliktu



o faza poprzedzająca



o faza prowokacji



o faza eskalacji



o faza konfrontacji



7. Style zachowania się przy opanowywaniu konfliktów; właściwe zachowanie w sporze. Konsekwencje sztywnego stosowania poszczególnych stylów



8. Asertywne i rozwojowe wykorzystanie konfliktów w pracy zespołu. Umiejętności asertywne przydatne w rozwiązywaniu konfliktów



9. Strategie wykorzystywane w sytuacji konfliktowej:



o ja wygrywam - Ty tracisz



o ty wygrywasz - Ja tracę



o bez przegranego – zamiana konfliktu we współpracę



10. Zarządzanie konfliktem. Główne metody i techniki rozwiązywania konfliktów



o negocjacje



o mediacje



o arbitraż



11. Praca z emocjami w konflikcie



12. Stres; radzenie sobie w sytuacji trudnej



o wprowadzenie do treningu antystresowego



o metody relaksacyjno - koncentrujące



13. Twórcze zasady rozwiązywania konfliktów.



14. Efektywna komunikacja jako niezbędne narzędzie zarządzania konfliktem.



o bariery komunikacyjne a rozwiązywanie konfliktów



o komunikacja werbalna i niewerbalna



15. Wykorzystanie technik negocjacyjnych w rozwiązywaniu konfliktów.



16. ­Podsumowanie szkolenia

Otrzymane certyfikaty

imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Trener biznesu, psycholog, absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Śląskiego ukończył studia podyplomowe z psychoterapii psychodynamicznej oraz terapii systemowej na Uniwersytecie Jagiellońskim i University of Scheffiled oraz z zarządzania zasobami ludzkimi w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie. Ma doświadczenie jako psychoterapeuta, headhunter, konsultant procesów HR w małych, średnich ale także dużych międzynarodowych firmach. Pracował jako trener wewnętrzny, oraz asesor w projektach Assessment i Development Centre.

Prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej, asertywności, zarządzania zespołem, obsługi klienta, procesów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz wpływu różnic kulturowych na funkcjonowanie człowieka i organizacji. W pracy trenerskiej stara się dać uczestnikom możliwość przeżycia tego, o czym mówi z grupą. Stąd większość czasu na jego zajęciach to praca warsztatowa. Przekazywana wiedza jest komentarzem do doświadczeń i ich uporządkowaniem.

UWAGA

przyjazd uczestników szkolenia odbywa się w dzień poprzedzający szkolenie



Miejsce: Szczyrk
Rozpoczęcie: 2012-03-22 - Zakończenie: 2012-03-24

Cena: 2420 (PLN) + 23% VAT = 2976.6 PLN

UWAGA

rabat 5% przy zgłoszeniu 2 osób

rabat 7% przy zgłoszeniu 3 osób

EDU-SKILLS SZKOLENIA

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  81/4790887
  81/4795804