Szkolenie skierowane jest do kadry kierowniczej oraz pracowników wszystkich komórek organizacyjnych w przedsiębiorstwie.



Konflikty są nieodłącznym elementem naszego życia zarówno zawodowego jak i osobistego. Ich źródłem są różnice celów, wartości, interesów, różnice w postrzeganiu, problemy organizacyjne, niektóre style kierowania. Wielu ludzi nie radzi sobie z konfliktami, wielu reaguje na nie obawą, lękiem, agresją. Tymczasem istnieją asertywne sposoby rozwiązywania konfliktów. Jeśli chcesz poznać dynamikę konfliktów i przećwiczyć różne techniki radzenia sobie z nimi – zapraszamy na nasze warsztaty prowadzone w duchu filozofii „wygrany – wygrany”.



Cele szkolenia:

 Poznanie dynamiki konfliktu

 Rozpoznanie własnych sposobów zachowania w sytuacji konfliktu

 Rozwijanie umiejętności rozumienia istoty konfliktu

 Wypracowanie adekwatnych do celów firmy sposobów radzenia sobie z konfliktami

 Kształcenie partnerskiej postawy w rozwiązywaniu konfliktów

 Zwiększanie efektywności porozumiewania się z innymi poprzez rozwijanie uczciwej i otwartej komunikacji.

 Doskonalenie umiejętności stawiania granic w sytuacjach interpersonalnych - dbanie o własne interesy w harmonii z otoczeniem

 Doskonalenie umiejętności zastosowania technik mediacji i negocjacji

Program

1. Czym jest konflikt?

 Teoria konfliktu - tradycyjne i współczesne poglądy na konflikt.

 Skąd się biorą konflikty? Przyczyny powstawania sytuacji konfliktowych.

 Poziomy i przebieg konfliktu. Konflikt jako nieodłączny element zespołu.

 Typy zachowań uczestników konfliktu: uległość, agresja, zachowania bierno-agresywne, manipulacja – możliwości i ograniczenia każdego stylu zachowań

 Rodzaje konfliktów w organizacji:

- konflikty danych,

- strukturalne,

- relacji,

- interesów,

- wartości;

 Twórczy potencjał konfliktów. Motywowanie do zmian.



2. Rozwiązywanie konfliktów:

 Umiejętności psychospołeczne pomocne w konstruktywnym rozwiązywaniu konfliktów.

 Rola postrzegania i interpretacji w rozwiązywaniu konfliktów.

 Style komunikacji – jak rozmawiają strony konfliktu? Zasady pracy z konfliktami w relacji Dorosły-Dorosły.

 Typy postaw interpersonalnych Thomasa Harrisa.

 Różne strategie rozwiązywania konfliktów:

- dominacja i tłumienie

- kompromis

- integrujące rozwiązywanie problemów



3. Asertywność w konflikcie:

 Nieporozumienia wokół pojęcia asertywności.

 Prawa asertywności oraz wpływ z ich korzystania na radzenie sobie z konfliktami.

 Obrona własnego terytorium psychologicznego.

 Asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy w konflikcie.

 Obrona własnych opinii i przekonań.

 Krytyka konstruktywna.

 Koncentracja na rozwiązaniach.

 Pozytywne informacje zwrotne

 Asertywne reagowanie na oceny i krytykę.

 Asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych. Techniki obrony przed manipulacją.



4. Mediacje:

 Specyfika mediacji w życiu zawodowym.

 Rola mediatora.

 Zasady mediacji.

 Alternatywy w mediacji.



Temat i program szkolenia chroniony prawem autorskim.



METODYKA ZAJĘĆ

• Prezentacje multimedialne

• Dyskusja moderowana

• Ćwiczenia indywidualne, zespołowe i grupowe

• Odgrywanie ról

• Prezentacja fragmentów filmów video

• Symulacje grupowe

• Sesje plakatowe

Otrzymane certyfikaty

certyfikat ukończenia skzolenia

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Trener warsztatu umiejętności psychospołecznych (rekomendacja Polskiego Towarzystwa Psychologicznego) ewaluator aktywnych metod nauczania dorosłych i pracy innych trenerów, terapeuta programu psychoonkologicznego Simontona, trener Racjonalnej Terapii Zachowań, doradca rozwoju zawodowego. Od kilkunastu lat zajmuje się kształceniem menadżerów i pracowników przedsiębiorstw różnej wielkości w tym znanych firm polskich i koncernów międzynarodowych. Specjalizuje się w tematyce związanej z psychospołecznymi umiejętnościami zarządzania ludźmi, komunikacją oraz rozwojem osobistego potencjału zawodowego. Jest autorką wielu publikacji z tego zakresu w specjalistycznych czasopismach oraz projektów doradczo –szkoleniowych. Jest stałym współpracownikiem i konsultantem CSB.

Miejsce: Hotel GROMADA, Warszawa
Rozpoczęcie: 2011-12-01 - Zakończenie: 2011-12-02

Cena: 880 (PLN) + 23% VAT = 1082.4 PLN

UWAGA

SZKOLENIE W PROMOCYJNEJ CENIE – 20% rabatu!



Cena szkolenia: 1100,00 zł netto ; 1353,00 zł brutto

NOWA CENA! 880,00 zł netto ; 1082,40 zł brutto

MASTERS CENTRUM SZKOLENIA BIZNESU A&A POLAŃSKA SP.J.

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  081 533 31 39, 081 534 13 01
  081 532 50 62