Celem szkolenia jest zapoznanie z najważniejszymi psychologicznymi aspektami funkcji asystentki/sekretarki w każdej firmie, takimi jak: zasady komunikacji, autoprezentacja, walka ze stresem. Kurs prowadzony jest w formie warsztatu, podczas którego zadaniem uczestniczek będzie rozwiązywanie problemów mogących mieć miejsce podczas pracy w sekretariacie.

Program

1. Zasady komunikowania się z klientem, współpracownikami oraz przełożonymi: Komunikacja werbalna (słowna). Komunikacja niewerbalna (mowa ciała). Nawiązywanie, podtrzymywanie i przerywanie kontaktu.
2. Prezentacja firmy: wobec klienta, wobec firmy partnerskiej, reklama działalności firmy.
3. Autoprezentacja: Wygląd zewnętrzny (ubiór, uczesanie, itp). Kultura żywego słowa. Kontrola emocji. Kontrola motoryki (ruchów ciała).
4. Zasady prowadzenia rozmów: Tworzenie odpowiedniej atmosfery. Aktywne słuchanie. Zadawanie pytań. Negocjacje.
5. Sytuacje trudne: Stres i sposoby radzenia sobie z nim. Konflikt - przyczyny, przebieg i konsekwencje.
6. Zasady organizacji spotkań: z pracownikami własnej firmy, z przedstawicielami innych firm, z klientami oraz spotkania uroczyste.

Otrzymane certyfikaty

Tak

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

dr LESZEK WRONA - psycholog
KRZYSZTOF GÓRECKI - aktor

UWAGA

zajęcia: 24.06.2008r. w godz. 9.00 – 13.30 oraz 15.30 - 18.00,
25.06.2008r. w godz. 9.00 – 13.30 oraz od 15.00 konsultacje indywidualne, 26.06.2008r. w godz. 9.00 – 13.00.



Miejsce: Zakopane, Hotel *** Czarny Potok
Rozpoczęcie: 2008-06-23 - Zakończenie: 2008-06-26

Cena: 1937 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

Cena zawiera: udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00