Profesjonalna Sekretarka/Asystentka to prawa ręka swojego przełożonego, bez której dziś trudno sobie wyobrazić sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Idealna Sekretarka/Asystentka to osoba wykształcona, zawsze odpowiednio ubrana, uśmiechnięta, komunikatywna, świetnie zorganizowana, która nie tylko reaguje na rzeczywistość, ale sama ją kreuje. Sekretarka/Asystentka tworzy dobrą atmosferę w pracy, odpowiada za organizację czasu swoją i szefa, przejmuje określone zadania a poprzez swoją postawę buduje wizerunek firmy.

 
Podczas szkolenia dowiedzą się Państwo:

· jak planować i organizować pracę w sekretariacie?

· jak pozostać asertywnym w relacjach z Klientami i współpracownikami?

· w jaki sposób budować właściwe relacje z pracownikami, Klientami i przełożonymi?

· jak kreować prawidłowy wizerunek zawodowy Sekretarki / Asystentki?

· jak skutecznie poradzić sobie z negatywnymi emocjami?

· jak efektywnie redukować stres?

· jakie zasady savoir-vivru obowiązują w relacjach biznesowych?

Program

1. Asertywność w codziennej pracy Sekretarki / Asystentki

2. Organizacja czasu pracy Sekretarki / Asystentki – jak usprawnić pracę w sekretariacie?

3. Sztuka komunikacji

4. Akademia stylu i wizażu - makijaż klasyczny i wieczorowy, porady profesjonalnej wizażystki

5. Stres w pracy Sekretarki / Asystentki

6. Konflikty w miejscu pracy – jak rozwiązywać trudne sytuacje?

7. Etykieta w pracy Sekretarki / Asystentki


Podczas szkolenia zostaną przeprowadzone liczne ćwiczenia.

 

Otrzymane certyfikaty

Na zakończenie szkolenia uczestnicy otrzymają certyfikaty ukończenia szkolenia.

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

I Prowadzący
Psycholog praktyk. Autorka testów, ćwiczeń i gier stosowanych w szkoleniach diagnozujących i rozwijających kompetencje interpersonalne. Zajmuje się wykorzystaniem teorii metakomunikatów i analizy transakcyjnej w relacjach biznesowych. Projektowała i wdrażała standardy jakości obsługi Klienta w wielu korporacjach branży telekomunikacyjnej, motoryzacyjnej i bankowej (m.in. Skoda Auto Polska S.A., PTK Centertel S.A., Telekomunikacja Polska S.A., Bank Zachodni WBK S.A.). Koordynuje proces wdrażania nowych pracowników, prowadzi coachingi oraz certyfikuje doświadczoną kadrę pracowniczą oraz kierowniczą w różnych firmach. Przygotowuje warsztaty doskonalące panowanie nad stresem i zarządzanie konfliktem. Prowadzi samodzielną praktykę psychoterapeutyczną. Miłośniczka szybkich samochodów i polskiej kinematografii.

II Prowadzący
Makijaż to jej pasja od wielu lat. Doświadczenie zawodowe zdobyła m.in. tworząc stylizacje fryzur i makijaże do sesji zdjęciowych, współpracując przy pokazach mody, na targach ślubnych oraz dla Klientów indywidualnych w salonach kosmetycznych Dermika, Comax, Metamorfoza, Jean Claude BIGUINE England. Do każdej Klientki podchodzi indywidualnie, dopasowując makijaż do charakteru, sytuacji i ubioru. Uczestniczyła w licznych kursach dotyczących wizażu. Współpracując z firmą kosmetyczną FENICE prowadziła szkolenia z zakresu wizażu i stylizacji.

 
III Prowadzący
Z wykształcenia jest psychologiem, z pasji przez wiele lat był aktorem – amatorem. Grał w filmach Marka Piwowskiego („Krok”, „Nóż w głowie Dino Baggio”) oraz na scenie Teatru Powszechnego. Te doświadczenia wykorzystuje w prowadzeniu szkoleń zwłaszcza z zakresu prezentacji i wystąpień publicznych. Karierę trenerską zaczynał od szkoleń sprzedażowych. Negocjacji uczył się między innymi w Konfederacji Pracodawców Belgijskich w Brukseli. Jego szkolenia mają swój specyficzny klimat i dynamikę. Jest konsultantem w zakresie sprzedaży i negocjacji, twórcą filmów dydaktycznych z tej dziedziny. W ostatnich latach koncentruje się przede wszystkim na zagadnieniach komunikacji w różnych sytuacjach zawodowych, zarówno w sprzedaży, jak i w zarządzaniu ludźmi. Pasjonuje go wywieranie wpływu. Szkoli menedżerów w zakresie umiejętności „miękkich”. Jego ulubione tematy to komunikacja, konflikt, motywowanie i negocjacje. Brał udział w projekcie szkoleniowym obejmującym całość zagadnień zarządzania personelem dla kadry menedżerskiej Telekomunikacji Polskiej. W ramach tego projektu przeprowadził ponad 150 dni szkoleń z zarządzania. Kilkakrotnie pracował jako coach, uczy także coachingu. Był doradcą związków zawodowych w negocjacjach pakietu socjalnego w procesie prywatyzacji STOEN. Wcześniej w trakcie kolejnych szkoleń i konsultacji stworzył zespół negocjacyjny i przygotował jego członków do negocjowania z inwestorem strategicznym

Miejsce: WARSZAWA
Rozpoczęcie: 2010-06-23 - Zakończenie: 2010-06-24

CENA standardowa:
1490 PLN (zwolnione z VAT)

CENA ze ZNIŻKĄ:
1290 PLN (zwolnione z VAT)

UWAGA

1290 zł - przy zgłoszeniu do 9 czerwca 2010 r. 

1490 zł - przy zgłoszeniu po 9 czerwca 2010 r.
 

Progress Group

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  22 750 25 93
  22 207 28 49