Większość osób, które przystępują do negocjacji, podchodzi do nich jak do próby sił:

• ktoś się poczuje silniejszy – dyktuje warunki,

• kiedy siły są wyrównane – zaczyna się poszukiwanie kompromisu.



Dlaczego sięganie po kompromis jest błędem?

• zawsze wiąże się z ustępstwem finansowym,

• zamyka dyskusję, czyli przekreśla szansę na lepsze rozwiązanie,

• nie daje satysfakcji żadnej ze stron – brak perspektyw na stabilne interesy.



Kiedy jednak zmienimy nastawienie i rozwiniemy umiejętności wychodzenia poza grę o sumie zerowej wówczas okazuje się, że są rozwiązania, które pozwalają osiągać cel i wzmacniają relacje z dostawcą. Czy nie na takim efekcie nam zależy?

Program

Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia:

• dostawca jako partner w realizacji celów biznesowych,

• czynniki wpływające na jakość relacji biznesowych – aktualnie i w przyszłości,

• czynniki wpływające na przebieg i rezultaty prowadzonych negocjacji,

• zdefiniowanie procesu negocjacji – możliwości i ograniczenia stosowania negocjacji w relacjach biznesowych,

• relacje z dostawcami i wpływ sposobu negocjowania na wizerunek firmy ,

• charakterystyka i zasady prowadzenia negocjacji rzeczowych nastawionych na rezultat i relacje z partnerem (model negocjacji harwardzkich),

• BATNA, cele negocjacji, fakty, stanowiska i interesy, motywy, argumentacja, propozycje,

• targowanie a kreowanie rozwiązań,

• kompromis jako punkt wyjścia a nie cel prowadzenia negocjacji,

• kompetencje komunikacyjne w negocjacjach: słuchanie, obserwacja, posługiwanie się pytaniami i przekazywanie informacji - formułowanie propozycji,

• komunikacja niewerbalna, pozycja negocjacyjna, emocje towarzyszące negocjacjom,

• interakcja – dynamika spotkania bezpośredniego i negocjacji telefonicznych,

• style negocjacji, preferencje w reagowaniu na sytuację konfliktową.

Zdobyta wiedza

3 kluczowe korzyści dla uczestnika szkolenia. Dzięki szkoleniu:

• negocjując będziesz mógł osiągać więcej niż oczekujesz poprzez: wykorzystanie odpowiedniej procedury przygotowania, pytania umożliwiające sterowanie przebiegiem rozmowy, pozwalające odkryć interesy partnera i znajdować korzystne dla obu stron rozwiązania,

• zyskasz elastyczność, po tym jak uświadomisz sobie negatywne konsekwencje stosowanego stylu negocjowania i zostaniesz

zainspirowany do zmiany nawyków w negocjacjach,

• rozwiniesz swój indywidualny styl negocjatora oparty o Twoje mocne strony.

Otrzymane certyfikaty

Imienny certyfikat

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Tomasz Kras

Współzałożyciel i Wiceprezes Pro Optima. Psycholog relacji z klientami, doświadczony trener. W ostatnich 3 latach przeszkolił ponad 1000 osób z kilkudziesięciu firm i instytucji. Uczestnicy jego szkoleń doceniają jego rozległą wiedzę i doświadczenie w obszarze relacji z klientami, nastawienie na słuchanie i rozumienie specyfiki ich problemów i wyzwań a także generowanie praktycznych rozwiązań, które łatwo wdrażać w realia ich pracy. W ich ocenie ma także niezwykłą łatwość w nawiązywaniu kontaktu z grupą, tworzy podczas szkolenia atmosferę sprzyjającą uczeniu się, odkrywaniu niewykorzystanego potencjału a także pokonywaniu nieskutecznych nawyków. Od prawie 10 lat inspiruje menedżerów do wdrażania innowacji w funkcjonowaniu działów mających bezpośredni kontakt z klientami wzmacniając pro-kliencką orientację firmy. Aktualnie koncentruje się na praktycznym wykorzystaniu możliwości kierowania emocji dla budowania trwalszych relacji z klientami i osiąganych lepszych rezultatów biznesowych. Ekspert w zakresie videotreningu jako metody szkoleniowej prowadzącej do spektakularnej zmiany nawyków. Z wykształcenia psycholog - ukończył z wyróżnieniem psychologię na Uniwersytecie Jagiellońskim. Posiada certyfikat ukończonej szkoły trenerów i konsultantów zarządzania. Członek Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami. Specjalizował się w psychologii zarządzania i biznesu dlatego w pracy trenerskiej wykorzystuje metody zaczerpnięte z dorobku psychologii społecznej, poznawczej i podejścia systemowego. Portfolio obejmuje pracę z osobami bezpośrednio kontaktującymi się z klientami oraz menedżerami m.in.z takich organizacji jak: Narodowy Bank Polski, Śnieżka, DUKA, Armatura Kraków, Urząd Miasta Krakowa, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Telefonika Kable, Barlinek, Electrolux, Sanofi Pasteur, Sygma Bank, Bank BGŻ, Goodrich Krosno, TRW Stering Systems, Quantum Software, POSNET, BRUK-BET, Alstom Power, ArcelorMittal, Jean Louis David, Monipol, Volantis i wiele innych.

Miejsce: Kraków
Rozpoczęcie: 2012-12-13 - Zakończenie: 2012-12-14

Cena: 1270 (PLN) + 23% VAT = 1562.1 PLN

Pro Optima Sp. z o.o.

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12) 397 79 51
  (12) 378 35 52