Czy jesteś pewien, że znasz wszystkie tajniki savoir-vivre’u?



Czy znasz zasady obsługi gości zagranicznych, zgodne z wymogami różnych kultur?



Czy dobrze orientujesz się w tzw. „etykiecie”?



Czy potrafiłbyś odpowiednio zadbać o „VIP-ów”?

 

Program

Zapraszamy na jednodniowe szkolenie, na którym poznasz:



• Elementy etykiety służące budowaniu pozytywnego wizerunku hotelu wśród Gości



• Kształtowanie kultury organizacyjnej hotelu - podstawowe formy grzecznościowe



• Rola i znaczenie wyglądu pracowników hotelu



• Zasady skutecznej komunikacji z Gośćmi 



• Przyjmowanie gości – potrzeby współczesnego gościa hotelowego



• Goście zagraniczni – wyzwania dla Hotelarzy

 

Zdobyta wiedza

Dzięki udziałowi w szkoleniu:



· Będziesz potrafił odpowiednio stosować formy grzecznościowe



· Rozwiniesz umiejętność profesjonalnego zorganizowania pobytu VIP-ów,



· Przyjmować klientów zgodnie z zasadami międzynarodowej etykiety,



a dzięki temu rozwiniesz profesjonalny wizerunek siebie i swojej firmy.



 

 

Otrzymane certyfikaty

certyfikat uczestnictwa

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Katarzyna Gacek

UWAGA

szkolenia w godzinach 9:00 - 17:00

kameralne 10-osobowe grupy szkoleniowe

w cenie szkolenia zapewniamy profesjonalne materiały szkoleniowe, obiad i przerwy kawowe

szkolenia na terenie Krakowa oraz całej Małopolski – miejsce wybierz sam

Miejsce: Kraków
Rozpoczęcie: 2011-07-08 - Zakończenie: 2011-07-08

Cena: 115 (PLN) + 23% VAT = 141.45 PLN

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00