Celem szkolenia jest pogłębienie wiedzy z poziomu kursu "ITIL® Foundation" w obszarze Przekazania usług (Service Transition).

Program

Proces Planowania i wsparcia przekazania (Transition Planning and Support);

Proces Zarządzania zmianami (Change Management);

Proces Zarządzania komponentami usług i konfiguracją (Service Asset and Configuration Management);

Proces Zarządzania wersjami i wdrożeniami (Release and Deployment Management);

Proces Oceny zmian (Change Evaluation);

Proces Weryfikacji i testowania usług (Service Validation and Testing);

Proces Zarządzania wiedzą (Knowledge Management);

Wyzwania technologiczne;

Organizacja Przekazania sług;

Role w obszarze Przekazania usług i zakres obowiązków;

Wdrożenie i doskonalenie obszaru Przekazania usług;

Krytyczne czynniki sukcesu (CSFs) organizacji IT;

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs) procesów;

Egzamin próbny i omówienie wyników.

Integralną częścią szkolenia jest formalny egzamin ITIL Intermediate: Service Transition.

Zdobyta wiedza

Szkolenie umożliwia zdobycie praktycznych umiejętności menedżera związanych z zarządzaniem zmianami w infrastrukturze i usługach IT, przekazywaniem nowych lub zmienionych usług do eksploatacji oraz przećwiczenie tych umiejętności.

Otrzymane certyfikaty

Dyplom udziału w szkoleniu wydany przez CTPartners S.A. Szkolenie przygotowuje do egzaminu pozwalającego uzyskać certyfikat "ITIL® Intermediate: Service Transition" wydawany przez organizację akredytującą - APM Group Ltd oraz niezależny instytut egzaminacyjny - EXIN Internation B.V.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

UWAGA

Stacjonarne szkolenie otwarte lub organizowane dla grup zamkniętych.

Szkolenia otwarte prowadzone są w profesjonalnym centrum konferencyjnym. Uczestnikom gwarantujemy komfortowe warunki prowadzonych zajęć, lunch, napoje zimne i gorące. Szkolenia w trybie zamkniętym odbywają się zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-08-27 - Zakończenie: 2012-08-29


Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-10-22 - Zakończenie: 2012-10-24

Cena: 3000 (PLN) + 23% VAT = 3690 PLN

CTPartners S.A.

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (22) 576 81 12