Cel szkolenia

Celem szkolenia jest pogłębienie wiedzy z poziomu kursu "ITIL® Foundation;" w obszarze Strategii usług (Service Strategy).
Szkolenie umożliwia zdobycie praktycznych umiejętności menedżera związanych z tworzeniem strategii organizacji IT i usług informatycznych oraz przećwiczenie tych umiejętności.

Adresaci szkolenia

Dyrektorzy IT, CIO, CTO, kadra kierownicza, kierownicy projektów, projektanci IT, architekci IT, analitycy, właściciele procesów, właściciele usług IT, zarządzający finansami IT, konsultanci, audytorzy oraz profesjonaliści IT związani z zarządzaniem usługami informatycznymi, tworzeniem strategii IT, analizą potrzeb biznesowych oraz zarządzaniem budżetami IT. Osoby szukające możliwości rozwoju swojej kariery, zdobycia wiedzy praktycznej z zakresu zarządzania usługami IT.

Program

W trybie otwartym zajęcia odbywają się w godzinach 9:00-17:00 według planu:

• 09:00 - 10:30 zajęcia
• 10:30 - 10:45 przerwa kawowa
• 10:45 - 13:00 zajęcia
• 13:00 - 14:00 przerwa na lunch
• 14:00 - 15:30 zajęcia
• 15:30 - 15:45 przerwa kawowa
• 15:45 - 17:00 zajęcia

Godziny realizacji szkoleń w trybie zamkniętym ustalane są indywidualnie.

Zdobyta wiedza

• Proces Zarządzania strategią dla usług IT (Strategy Managemenet for IT Services);
• Proces Zarządzania portfelem usług (Service Portfolio Management);
• Proces Zarządzania finansami dla usług IT (Financial Management for IT Services);
• Proces Zarządzania popytem (Demand Management);
• Proces Zarządzania relacjami z biznesem (Business Relationship Management);
• Organizacja Strategii usług;
• Role w obszarze Strategii usług i zakres obowiązków;
• Wdrożenie i doskonalenie obszaru Strategii usług;
• Krytyczne czynniki sukcesu (CSFs) organizacji IT;
• Kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs) procesów;
• Egzamin próbny i omówienie wyników.

Otrzymane certyfikaty

Dyplom udziału w szkoleniu wydany przez CTPartners S.A. Szkolenie przygotowuje do egzaminu pozwalającego uzyskać certyfikat "ITIL® Intermediate: Service Strategy" wydawany przez organizację akredytującą - APM Group Ltd oraz niezależny instytut egzaminacyjny - EXIN Internation B.V.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

UWAGA

Stacjonarne szkolenie otwarte lub organizowane dla grup zamkniętych.

Szkolenia otwarte prowadzone są w profesjonalnym centrum konferencyjnym. Uczestnikom gwarantujemy komfortowe warunki prowadzonych zajęć, lunch, napoje zimne i gorące. Szkolenia w trybie zamkniętym odbywają się zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-07-04 - Zakończenie: 2012-07-06


Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-09-17 - Zakończenie: 2012-09-19

Cena: 3000 (PLN) + 23% VAT = 3690 PLN

CTPartners S.A.

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (22) 576 81 12