Celem szkolenia jest przekazanie jego uczestnikom wiedzy o uznanych przez międzynarodową społeczność HDI® najlepszych praktykach kierowania organizacjami świadczącymi wsparcie informatyczne.

Szkolenie pomaga uczestnikom przygotować się do zdania egzaminu certyfikacyjnego "HDI® Support Center Manager^SM".

Program

W trybie otwartym zajęcia odbywają się w godzinach 9:00-17:00 według planu:

• 09:00 - 10:30 zajęcia
• 10:30 - 10:45 przerwa kawowa
• 10:45 - 13:00 zajęcia
• 13:00 - 14:00 przerwa na lunch
• 14:00 - 15:30 zajęcia
• 15:30 - 15:45 przerwa kawowa
• 15:45 - 17:00 zajęcia

 

Godziny realizacji szkoleń w trybie zamkniętym ustalane są indywidualnie.

Zdobyta wiedza

• Centrum wsparcia.
• Efektywne zarządzanie.
• Zarządzanie strategiczne.
• Zarządzanie operacjami.
• Procesy operacyjne.
• Procesy wsparcia.
• Zapewnienie jakości.
• Kierowanie zespołem wsparcia.
• Marketing centrum wsparcia.

Zakres szkolenia obejmuje także prawo do przystąpienia do egzaminu certyfikacyjnego.

Otrzymane certyfikaty

Uczestnicy szkolenia otrzymują dyplom udziału w autoryzowanym przez HDI® szkoleniu wydany przez CTPartners S.A.
Szkolenie w pełni przygotowuje do egzaminu, będącego częścią szkolenia, pozwalającego uzyskać certyfikat "HDI® Support Center Manager SM".

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-08-22 - Zakończenie: 2012-08-24


Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-11-21 - Zakończenie: 2012-11-23

Cena: 4000 (PLN) + 23% VAT = 4920 PLN

CTPartners S.A.

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (22) 576 81 12