Celem szkolenia jest przekazanie jego uczestnikom wiedzy o uznanych przez międzynarodową społeczność HDI® najlepszych praktykach przydatnych pracownikom centrum wsparcia, mającym bezpośredni kontakt z obsługiwanymi użytkownikami.

Szkolenie pomaga uczestnikom przygotować się do zdania egzaminu certyfikacyjnego "HDI® Customer Service Representative^SM".

Program

Godziny realizacji szkoleń w trybie zamkniętym ustalane są indywidualnie.

 

Szkolenie obejmujące: wykład, prezentacje, przykłady, dyskusje, ćwiczenia w grupach, pytania i odpowiedzi.

Zdobyta wiedza

• 
  Zadania pracownika centrum wsparcia.
• 
  Umiejętności komunikacji.
• 
  Umiejętności rozwiązywania problemów.
• 
  Efektywność.

Otrzymane certyfikaty

Uczestnicy szkolenia otrzymują dyplom udziału w autoryzowanym przez HDI® szkoleniu wydany przez CTPartners S.A.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

UWAGA

Stacjonarne szkolenie otwarte lub organizowane dla grup zamkniętych. Szkolenia otwarte prowadzone są w profesjonalnym centrum konferencyjnym.

Szkolenia w trybie zamkniętym odbywają się zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-03-15 - Zakończenie: 2012-03-15


Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-04-11 - Zakończenie: 2012-04-11

Cena: 900 (PLN) + 23% VAT = 1107 PLN

CTPartners S.A.

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (22) 576 81 12