CELE SZKOLENIA:



· poznanie konstruktywnych sposobów komunikowania się w organizacji

· poznanie roli informacji i komunikacji w firmie

· przedstawienie istoty kanałów komunikacyjnych

· określenie standardów skutecznej komunikacji w firmie

· przedstawienie sposobów posługiwania się komunikacją formalną i nieformalną

· zapoznanie z wymiarami komunikowania się w firmie

· przedstawienie zasad komunikacji poziomej i pionowej

· zapoznanie z zasadami mowy ciała

· przedstawienie zasad odbierania informacji o sygnałach pozawerbalnych i sposobach ich interpretacji

Program

WPROWADZENIE DO ZAGADNIEŃ KOMUNIKOWANIA SIĘ

· proces komunikacji i jego etapy

· znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej

· techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się.

ZASADY SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI, JAKO ELEMENT ZASADNICZY W EFEKTYWNYCH KONTAKTACH W ORGANIZACJI

· autoanaliza własnego stylu komunikowania się

· błędy w komunikacji

· bariery komunikacyjne

· etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego

· komunikacja bezpośrednia a komunikacja telefoniczna.

KOMUNIKOWANIE SIĘ W ORGANIZACJI

· sieci komunikowania się w organizacji

· modele przepływu informacji i ich optymalizacja

· zadania i narzędzia komunikacji wewnętrznej

EFEKTYWNE PROWADZENIE ROZMÓW

· kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu

· czynniki wpływające na jakość kontaktów zawodowych pomiędzy pracownikami

· aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji

· czynniki zakłócające słuchanie i rozumienie wypowiedzi

· sztuka zadawania pytań

· p­sychologiczne mechanizmy i techniki wywierania wpływu

ETAPY BUDOWANIA SIĘ ZESPOŁU I ICH WPŁYW NA WSPÓŁPRACĘ

· etapy rozwoju zespołu : zasady funkcjonowania i niebezpieczeństwa na każdym z nich

· drogi do współpracy na każdym z nich

· role zespołowe i ich identyfikacja



KONFLIKT I RYWALIZACJA W GRUPIE JAKO NAJWIĘKSZE ZAGROŻENIA DLA WSPÓŁPRACY

· źródła rodzaje konfliktów

· strategie radzenia sobie z konfliktami

· rywalizacja w zespole : za i przeciw

W ZGODZIE Z SOBĄ I W DOBRYCH STOSUNKACH Z INNYMI - KONCEPCJA ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH

· pojęcie asertywności

· twoje własne prawa

· kiedy decydujesz się być asertywnym

· typy zachowań: zachowania agresywne, uległe, asertywne

· budowanie komunikatów „ja” jako podstawa asertywnego wyrażania opinii, sądów i emocji

· dlaczego boimy się powiedzieć "nie" - co nas powstrzymuje

· samoocena wypływająca z asertywnego traktowania samego siebie.

CO TO ZNACZY SZANOWAĆ CIEBIE I SIEBIE - CO SIĘ STANIE JAK WYRAZIMY ZGODĘ LUB ODMÓWIMY

· umiejętność odmawiania i przyjmowania odmowy

· umiejętność argumentowania

· obrona przed manipulacją

· przyjmowanie ocen negatywnych i pozytywnych, reagowanie na formy krytyki

· udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.

Otrzymane certyfikaty

imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Trener biznesu, psycholog, absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Śląskiego ukończył studia podyplomowe z psychoterapii psychodynamicznej oraz terapii systemowej na Uniwersytecie Jagiellońskim i University of Scheffiled oraz z zarządzania zasobami ludzkimi w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie. Ma doświadczenie jako psychoterapeuta, headhunter, konsultant procesów HR w małych, średnich ale także dużych międzynarodowych firmach. Pracował jako trener wewnętrzny, oraz asesor w projektach Assessment i Development Centre.

Prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej, asertywności, zarządzania zespołem, obsługi klienta, procesów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz wpływu różnic kulturowych na funkcjonowanie człowieka i organizacji. W pracy trenerskiej stara się dać uczestnikom możliwość przeżycia tego, o czym mówi z grupą. Stąd większość czasu na jego zajęciach to praca warsztatowa. Przekazywana wiedza jest komentarzem do doświadczeń i ich uporządkowaniem. 

UWAGA

Przyjazd uczestników szkolenia odbywa się w dzień poprzedzający szkolenie



Miejsce: Zakopane
Rozpoczęcie: 2012-07-16 - Zakończenie: 2012-07-18

Cena: 1780 (PLN) + 23% VAT = 2189.4 PLN

UWAGA

Rabat 5% przy zgłoszeniu 2 osób

Rabat 7% przy zgłoszeniu 3 osób



Cena zawiera:

– zakwaterowanie w pokoju 2 osobowym o wysokim standardzie.

– pełne wyżywienie – od kolacji w dniu poprzedzającym szkolenie do obiadu ostatniego dnia szkolenia

– udział w zajęciach

– zestaw materiałów szkoleniowych

– przerwy kawowe

– udział w imprezach regionalnych

– imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia



Rezerwacja pokoju 1osobowego za dodatkową opłatą 100 zł/doba+VAT

Pobyt osoby towarzyszącej jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem.

EDU-SKILLS SZKOLENIA

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  81/4790887
  81/4795804