Dlaczego warto?



W trakcie szkolenia przedstawione zostana zasady współpracy z klientami według doktrynyclientingu. Uczestnicy poznają sposoby tworzenia i utrzymywania trwałych relacji z klientami. szkolenie będzie równiez okazją do wymiany doświadczeń i zapoznania się z dobrymi praktykami handlowymi.

 

Program

1. Clienting – sztuka długoterminowej współpracy w biznesie oraz indywidualnej więzi z klientami

2. Autoprezentacja zawodowa

3. Techniki skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej 

4. Ćwiczenie w nawiązywaniu i umacnianiu pozytywnych relacji w biznesie

5. Tworzenie „ramy perswazyjnej” w kontaktach z klientami

6. Perswazja właściwa – dobór argumentacji do typu klienta i jego potrzeb

7. Ćwiczenie umiejętności perswazyjnych

8. Ćwiczenie umiejętności prezentacji handlowych i dyskusji poprezentacyjnych

9. Zasady i techniki negocjacji handlowych

10. Ćwiczenie umiejętności negocjacyjnych

11. Trudni klienci – umiejętność zarządzania sytuacjami napięć i konfliktów

12. Neutralizacja manipulacji sytuacyjnych i erystyki rozmówców

13. Ćwiczenie umiejętności komunikacyjnych w sytuacjach konfliktowych

14. Podsumowanie – zasady współpracy prowadzącej do dobrego public relations firmy

 

Otrzymane certyfikaty

certyfikat uczestnictwa

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

ARTUR CURYŁO



Psycholingwista, wykładowca w: Szkole Retoryki Uniwersytetu Jagiellońskiego, Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Krakowskiej Szkole Wyższej, Akademii Pedagogicznej w Krakowie, Studium Public Relations Uniwersytetu Warszawskiego. Członek Tertium - Krakowskiego Towarzystwa Popularyzowania Wiedzy o Komunikacji Językowej, autor publikacji dotyczących komunikowania się w sytuacjach napięć i konfliktów. Doświadczenie dydaktyczne i metodyczne w prowadzeniu szkoleń dla firm zdobywał we współpracy z prof. Zbigniewem Nęckim (UJ). Od początku lat dziewięćdziesiątych równolegle do dydaktyki zajmuje się działalnością praktyczną: w latach 1991 - 95 współpracownik handlowy ZPC Wawel, od 1995 do 1996 sekretarz biskupa N.Gaughan'a w diecezji Gary (Indiana, USA), w latach 1997-2000 pracownik marketingowy Fundacji dla UJ, od 2001 roku doradca marketingowy firmy Pro Lingua, specjalizującej się w tłumaczeniach przysięgłych, stały współpracownik ANVIX.

 

UWAGA

Zakwaterowanie: od 5.12.2010 (od godz.16.00) do 8.12.2010 (do godz.14.00),
Wyżywienie: od kolacji 5.12.2010 do obiadu 28.12.2010,
Zajęcia:
6.12.2010 w godz. 9.00 – 17.00 z przerwą na obiad,
7.12.2010 w godz. 9.00 – 17.00 z przerwą na obiad. Po obiedzie konsultacje indywidualne,
8.12.2010 w godz. 9.00 - 13.00.


 

Miejsce: Zakopane, hotel Czarny Potok
Rozpoczęcie: 2010-12-05 - Zakończenie: 2010-12-08

Cena: 1771 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

1771 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady. 

2166 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi 

w pok. 2-osobowym.

2316 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi 

w pok. 1-osobowym.

 

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00