Cel szkolenia:

• nabycie przez jego uczestników umiejętności przygotowania dla organizacji kompleksowej strategii komunikacji wewnętrznej. Począwszy od czynników determinujących przepływ wiedzy i informacji w firmie, przez metody badawcze, po przygotowanie matrycy komunikacyjnej, uczestnicy zapoznają się ze wszystkimi aspektami przygotowania i wdrożenia strategii. Omówione zostaną również sposoby angażowania pracowników do współpracy w realizacji działań komunikacyjnych



Adresaci:

• kadra kierownicza

• kierownicy i specjaliści ds. komunikacji wewnętrznej

• kierownicy i specjaliści ds. zarządzania zasobami ludzkimi

• kierownicy i specjaliści ds. zarządzania wiedzą

• kierownicy projektów



Tematyka szkolenia:

Podczas szkolenia poruszane będą m.in. następujące zagadnienia

• znaczenie kultury organizacji i komunikacji nieformalnej dla komunikacji wewnętrznej

• kryteria podziału grup docelowych dla komunikacji wewnętrznej

• określanie celów dla komunikacji wewnętrznej

• metody badań komunikacji formalnej i nieformalnej

• dobór narzędzi komunikacji wewnętrznej

• nowe media w strategii komunikacji wewnętrznej

• matryca komunikacji wewnętrznej w organizacji

• pozyskiwanie pracowników do współpracy w ramach komunikacji wewnętrznej

• metody bieżącego pomiaru realizacji strategii komunikacji wewnętrznej i efektywności poszczególnych narzędzi komunikacji



Metody szkoleniowe:

Wykład z elementami moderowanej dyskusji, ćwiczeń oraz case studies.

Program

1. Punkty wyjścia i punkty dojścia w budowaniu strategii komunikacje wewnętrznej

• Komu i po co potrzebna jest strategia komunikacji wewnętrznej?

• Przesłanki dla zbudowania strategii komunikacji wewnętrznej

o Czy wielkość ma znaczenie?

o Czy branża ma znaczenie?

o Czy struktura organizacji ma znaczenie?

• Czynniki determinujące komunikację wewnętrzną w organizacji

o Cele strategiczne organizacji

o Kultura organizacji

o Badania pracowników

• Miejsce komunikacji wewnętrznej w organizacji

• Badania i przygotowanie organizacji do zbudowania strategii komunikacji wewnętrznej

o Komunikacja według pracowników, czyli klasyczny audyt komunikacji wewnętrznej

o Badania nieformalnych relacji w przedsiębiorstwie - analiza sieci społecznych (SNA)



2. Cele i zadania strategii komunikacji wewnętrznej

• Od celów organizacji do celów komunikacji wewnętrznej

o Zadania i cele zarządu

o Potrzeby i oczekiwania pracowników

o Konflikt interesów?

• Rola komunikacji nieformalnej w organizacji – jak ją wykorzystać?

• Uczestnicy procesu i kierunki komunikacji

o Struktury formalne i nieformalne

o Komunikacja pionowa

o Komunikacja pozioma

o Komunikacja wertykalna



Ćwiczenie 1. Czas: ok. 45 min.

Grupy 3- 5-osobowe.

Na podstawie opisu organizacji wyznaczyć cele dla komunikacji wewnętrznej.



3. Budowa strategii komunikacji wewnętrznej

• Elementy strategii

• Dokumenty i procesy wspierające budowę strategii

• Od celów do planów

• Od organizacji do jednostki

• Od celu do treści



Ćwiczenie 2. Czas: ok. 1 h 30 min.

Te same grupy 3- 5-osobowe.

Na podstawie tych samych opisów określić grupy docelowe komunikacji wewnętrznej. Wcześniej wyznaczone cele komunikacji wewnętrznej przełożyć na cele dla poszczególnych grup docelowych.



4. Narzędzia komunikacji wewnętrznej

• Przegląd, charakterystyka i zastosowanie

• Nowe media w komunikacji wewnętrznej

o Szanse i zagrożenia

o Możliwości i ograniczenia

• Jak optymalnie dobrać narzędzia w strategii komunikacji wewnętrznej?

• Marketingowe wsparcie strategii komunikacji wewnętrznej.

• Matryce komunikacji wewnętrznej



Ćwiczenie 3. Czas: ok. 1 h.

Te same grupy 3- 5-osobowe.

Dobrać narzędzia realizujące wcześniej wyznaczone cele komunikacji wewnętrznej w poszczególnych grupach docelowych.



5. Wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej

• Angażowanie pracowników w procesy komunikacji wewnętrznej

• Kontrola wdrożenia i efektywności działań komunikacji wewnętrznej

• Spójność komunikacji w organizacji



6. O czym komunikator wiedzieć powinien

• Jak rozmawiać z zarządem?

• Kompetencje komunikatora

• Mity i grzechy komunikacji wewnętrznej

Zdobyta wiedza

Korzyści dla uczestników:

Uczestnicy warsztatu dowiedzą się między innymi:

• jakie czynniki stanowią o komunikacji w organizacji

• jakie cechy organizacji należy uwzględnić w przygotowywaniu strategii komunikacji wewnętrznej

• jak należy dokonać pomiaru niezbędnych dla strategii komunikacji wewnętrznej aspektów

• jak określić cele komunikacji wewnętrznej dla poszczególnych grup docelowych

• jak dobrać i zaprojektować efektywne narzędzia komunikacji wewnętrznej

• jak zbudować optymalną dla organizacji matrycę komunikacji wewnętrznej

• jakie są szanse i zagrożenia wykorzystywania nowych mediów w komunikacji wewnętrznej

• jak angażować pracowników do procesów komunikacji wewnętrznej

Otrzymane certyfikaty

tak

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Karolina Dulnik

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2011-12-08 - Zakończenie: 2011-12-09

Cena: 1490 (PLN) + 23% VAT = 1832.7 PLN

WIK Consulting Doradztwo HR Szkolenia

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  509 66 77 98
  022 379 64 83