Celem szkolenia jest doskonalenie asertywności, rozumianej jako sztuka współpracy z innymi dla obustronnych korzyści i umiejętność utrzymywania dobrych relacji z ludźmi. Doskonalenie umiejętności perswazyjno-negocjacyjnych. Doskonalenie umiejętności językowych, przydatnych przy nadużywaniu przez rozmówców manipulacji sytuacyjnych i erystyki. Zakres korzyści: Lepsze umiejętności komunikacyjne w sytuacjach spornych, pośrednio korzyści dla public relations firmy. Umiejętność stosowania technik perswazyjno-negocjacyjnych w rozmowach służących nawiązaniu i podtrzymywaniu współpracy. Umiejętność rozpoznawania manipulacji i przeciwstawiania się im. Umiejętność reagowania na erystyczne wypowiedzi rozmówcy.

Program

1) Asertywność:
a) kierowanie swoim myśleniem i nastawieniami do ludzi,
b) umiejętność krytykowania i przyjmowania krytyki,
c) umiejętność dyplomatycznego odmawiania - gdy czujemy się manipulowani albo zdecydowanie nie mamy na coś ochoty,
d) techniki empatii i porozumienia w rozmowie,
e) werbalne i niewerbalne porozumiewanie się w kontekście działań (wiarygodność i dobra opinia jako silne atuty porozumienia),
f) komunikowanie się w sytuacjach konfliktowych : style rozmawiania, zarządzanie kontaktami co do miejsca i czasu,

g) umiejętność podtrzymywania dobrych relacji w oparciu o współpracę obustronnie korzystną, lojalność i szacunek.
2) Perswazja:
a) autoprezentacja ze względu na cel działania,
b) czynniki wpływu na innych,
c) wykorzystanie automatyzmów społecznych,
d) zamiana oporu we współpracę,
e) wpływanie na przekonania zamiast „namawiania”.
3) Argumentowanie:
a) strategie i techniki,
b) cechy języka sugestywnego i obrazowego,
c) wykorzystanie środków retorycznych w perswazji,
d) kryteria interpretacji „mowy ciała” nadawcy wypowiedzi,
e) oddziaływanie intonacją oraz innymi cechami parawerbalnymi mówienia.
4) Negocjacje:
a) przygotowanie do negocjacji w spodziewanej sytuacji trudnej,
b) dobór stylu negocjacji do sytuacji i rozmówcy,
c) techniki negocjacyjne własne i klienta,
d) reagowanie na manipulacje sytuacyjne,
e) reagowanie na manipulacje językowe (erystyka).
5) Kontrola stresu:
a) diagnozowanie swojego poziomu stresu,
b) stosowanie technik relaksacji doraźnej w pracy,
c) wskazówki w układaniu indywidualnego programu antystresowego.

Otrzymane certyfikaty

Tak.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Dr Artur Curyło- Psycholingwista, wykładowca w: Szkole Retoryki Uniwersytetu Jagiellońskiego, Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Krakowskiej Szkole Wyższej, Akademii Pedagogicznej w Krakowie, Studium Public Relations Uniwersytetu Warszawskiego. Członek Tertium - Krakowskiego Towarzystwa Popularyzowania Wiedzy o Komunikacji Językowej, autor publikacji dotyczących komunikowania się w sytuacjach napięć i konfliktów. Doświadczenie dydaktyczne i metodyczne w prowadzeniu szkoleń dla firm zdobywał we współpracy z prof. Zbigniewem Nęckim (UJ). Od początku lat dziewięćdziesiątych równolegle do dydaktyki zajmuje się działalnością praktyczną : w latach 1991 - 95 współpracownik handlowy ZPC Wawel, od 1995 do 1996 sekretarz biskupa N.Gaughan'a w diecezji Gary (Indiana, USA), w latach 1997-2000 pracownik marketingowy Fundacji dla UJ, od 2001 roku doradca marketingowy firmy Pro Lingua, specjalizującej się w tłumaczeniach przysięgłych, stały współpracownik ANVIX.

UWAGA

zajęcia: 24.11.2008r. w godz. 9.00 – 13.00 oraz od 15.00 – 18.00, 25.11.2008r. w godz. 9.00 – 13.00 oraz od 15.00 – 18.00, 26.11.2008r. w godz. 9.00 – 13.00.



Miejsce: Zakopane, Hotel*** Czarny Potok
Rozpoczęcie: 2008-11-23 - Zakończenie: 2008-11-26

Cena: 1883 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.

Anvix Spółka z.o.o

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (12)423-00-75
  (12)421-78-00