Cel szkolenia:

• rozwijanie konkretnych umiejętności z zakresu asertywnej komunikacji z partnerami biznesowymi

• lepsze rozumienie różnic pomiędzy zachowaniem uległym, agresywnym, manipulacyjnym a asertywnym

• rozwijanie umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych

• zwiększenie świadomości swoich praw oraz wzmocnienie wewnętrznej siły i stanowczości

• analiza najczęściej popełnianych błędów i tworzenie strategii zaradczych



Adresaci:

• właściciele MŚP

• kadra kierownicza

• freelancerzy

• wszystkie osoby, które chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie asertywnej komunikacji w biznesie



Metody szkoleniowe:

Szkolenie prowadzone jest nowoczesnymi i sprawdzonymi metodami aktywnymi obejmującymi ćwiczenia w małych zespołach, pracę indywidualną, dyskusje moderowane, analizę case study, gry, symulacje, mini-wykłady i prezentacje. Uczestnicy nie tylko zdobywają niezbędną wiedzę, ale przede wszystkim rozwijają praktyczne umiejętności pozwalające na bezpośrednie wykorzystanie treści szkolenia w pracy i życiu codziennym

Program

1. Asertywność w biznesie

• różnice pomiędzy zachowaniem agresywnym, uległym, manipulacyjnym i asertywnym

• konsekwencje zachowań nieasertywnych w kontaktach biznesowych

• zwiększenie świadomości swojego stylu zachowania



2. Filary asertywności

• postawa

• poczucie własnej wartości

• przekonania i obawy

• rola komunikacji niewerbalnej



Moje prawa

• budowanie i wzmacnianie postawy asertywnej

• wyznaczenie terytorium psychologicznego

• asertywny monolog wewnętrzny - radzenie sobie z krytykiem wewnętrznym



3. Naucz się mówić NIE - sztuka odmawiania i stawiania granic partnerom biznesowym

• jak odmawiać łagodnie i stanowczo?

• techniki wzmacniające odmawianie

• radzenie sobie w sytuacji presji

• analiza najczęściej popełnianych błędów w odmawianiu współpracownikom lub klientom



4. Konstruktywna krytyka w biznesie

• wykorzystywanie krytyki jako cennej informacji zwrotnej

• reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę klientów, współpracowników, podwładnych

• dlaczego warto udzielać konstruktywnej krytyki?

• procedura wyrażania konstruktywnej krytyki

• radzenie sobie z ukrytą krytyką (aluzje)



5. Moc pochwał

• wyrażanie pozytywnych informacji zwrotnych

• dlaczego czasami trudno jest przyjmować pochwały od współpracowników?

• rozwijanie umiejętności konstruktywnego przyjmowania pochwał



6. Asertywne reagowanie w sytuacji ataku werbalnego.



7. Budowanie długoterminowych relacji biznesowych

• najważniejsze zasady budowania trwałych relacji z partnerami biznesowymi

• opracowanie indywidualnego planu wykorzystania nowych umiejętności

Otrzymane certyfikaty

tak

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Beata Janiczek-Lasota

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2011-10-27 - Zakończenie: 2011-10-28


Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2011-12-12 - Zakończenie: 2011-12-13

Cena: 1490 (PLN) + 23% VAT = 1832.7 PLN

WIK Consulting Doradztwo HR Szkolenia

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  509 66 77 98
  022 379 64 83